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tarifwechsel ohne zustimmung des vertragsinhaber

  • February 5, 2017
  • 5 Antworten
  • 411 Aufrufe
elli223
Besucher:in
Hallo,

kennt jemand eine Telefonnummer von O2 wo man auch wirklich jemanden erreicht ohne 45 minuten in eier warteschleife hängen zu müßen? bei meinem Mann wurde der Tarif und zusätzlich zwei neue vertrage ohne seine zustimmung geändert.Was soll ein einziger Mensch mit drei verträgen?? Habe schon sehr oft versucht anzurufen  aber entwedr ange warteschleifen oder keiner für zuständig. Muß man der presse glauben und gleich einen Anwalt einschalten? Für mich ist das ganze Betrug und gehört doch eigentlich angezeigt.

Wer kann helfen??

      5 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • February 5, 2017
      Dann solltet ihr - auch zur eigenen Sicherheit - schriftlich widersprechen. Was Betrug angeht, da müsste man zunächst wissen, wie es dazu gekommen ist. Natürlich sollte man sowas auch nicht öffentlich vorwerfen, ohne den Sachverhalt geklärt zu haben. Nicht, dass du dich selber strafbar machst.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Frechnuss
        Einsteiger:in
        Forum|alt.badge.img+5
        • Frechnuss
        • February 5, 2017
        Wie ist es denn dazu gekommen?

        Wurdet ihr per Mail darüber informiert?

        Ist es weniger als 14 Tage her und wurde es online oder telefonisch gemacht einfach widerrufen:

        https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf 

        Grüße, Katja

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        elli223
        Besucher:in
        • elli223
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 5, 2017
        es ist anscheinend länger her. wir wußten davon nichts................. 

        bielo
        Legende
        • bielo
        • February 6, 2017
        Magst du die Fragen noch beantworten? So einfach wird nichts geändert. Da gab es mindestens ein Telefonat / Shopbesuch und E-Mailverkehr.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 6, 2017
        Hallo @elli223,

        herzlich Willkommen in der Community.

         

        Schau dich in Ruhe um. Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir unsere Experten mit Rat und Tat zur Seite.

        Dieses Forum ist zum Erfahrungsaustausch unter Kunden gedacht. Auch die Experten sind o2-Kunden, die aktiv in der Community tätig sind und sehr viel Erfahrung rund ums Thema Mobilfunk mitbringen.

         

        Du kannst hier aber auch diskutieren und positive und natürlich auch negative Kritik loswerden. Achte dabei bitte stets auf einen gepflegten Umgangston. Beleidigungen sind unerwünscht und führen mitunter zu einer Sperre.

        Nähere dazu findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community 

         

        Eine Übersicht über die Community findest du hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

         

        Das Forum ist in Themenbereiche aufgeteilt, so dass du schnell die richtigen Antworten zu deiner Frage finden kannst. Mitunter kann es passieren, dass deine Frage von einem Experten in den richtigen Unterbereich verschoben wird. 

        Dein Mann sollte sowohl den Tarifwechsel als auch die beiden Neuverträge schriftlich reklamieren und widerrufen. Dein Mann wird dann vom zuständigen Fachbereich eine entsprechende Antwort erhalten. Am Telefon kann das leider nicht geklärt werden.

        Gruß,

        Bianca

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