Tarifwechsel nicht geglückt °_°

Hallo Dörte,lang nichts mehr voneinander gehört und finde es umso schöner das Du noch als Mod tätig bist! BIG UP!Leider komme ich mit einem Problem zu dir, ich wurde am 23.10.2014 angerufen und mir wurde einTarifwechsel unterbreitet. Es hieß der (All in M mit 1GB Datenflat für 29,95,-). Natürlich klappte dies nicht und ich bekam zwar das Upgrade aber leider nur mit 500mb Datenvolumen. Der Tarifwechsel wurde aufgezeichnet und es wurden die 1GB mehrfach aufgeführt da dies einer der Hauptbestandteile für mich waren! Nun nach einem nicht erfolgreichen Telefonat mit einer anderen Kollegin habe ich den Wechsel storniert und meinen alten den (o2 Select RV mit 1GB Datenflat für 24,95 "inkl. 5€ Discount bis Ende der Laufzeit) bekommen. Zumindest dachte ich das, ich habe zwar den Tarif wieder aber es steht nichts von einem Discount in der Bestätigungsmail und auch nicht von einem Vertragsende in 2015. Ich vermute da ist wieder was schief gegangen und die Tarifoption Datenflat L wurde für 2 Jahre erneut eingerichtet. Leider habe ich ständig solche Probleme bei telefonischem Kontakt, entweder werde ich belogen oder es klappt einfach alles nicht 😢.Nun bitte ich dich darum das entweder alles so war wie zuvor der Umstellung oder ich bekomme den wie VEREINBARTEN Tarif zu den obigen Konditionen von 29,95,-. Ich hoffe du kannst mir helfen Dörte! 😉