Tarifwechsel: Kurze Episode aus einem o2-Shop

Heute vormittag war ich kurz im o2-Shop, um dort einen Tarifwechsel von meinem derzeitigen Inklusivpakit mit Internet-Pack M in den o2Blue vornehmen zu lassen. Aussage des mich beratenden Mitarbeiters, nachdem er ca. 5 Minuten ziemlich planlos in seinen Computer gestarrt hatte: "Das ist leider nur im Rahmen ihrer nächsten Vertragsverlängerung möglich, da müssen sie sich leider noch bis Juni 2011 gedulden". Ich mein Handy genommen, auf Lautsprecher geschaltet so daß der Mitarbeiter auch etwas hören konnte, und die o2-Hotline angerufen. Der netten Hotline-Dame mein Anliegen geschildert, auf das sie kurzentschlossen und ohne Umschweife antwortete: "Natürlich Herr XXX, das machen wir sofort, binnen 24 Stunden müsste die Umschaltung erledigt sein, sie erhalten eine SMS sobald ihr Vertrag geändert wurde". Der Dame von der Hotline und dem hochrot angelaufenen Shop-Mitarbeiter noch frohe Weihnachten gewünscht, dem Mitarbeiter zusätzlich noch empfohlen, hin und wieder auch mal mit der eigenen Hotline zu telefonieren und meinen Weg nach Hause angetreten.

 

Diese kleine Geschichte nur mal so am Rande, kann jeder drüber denken wie er möchte ;-)

 

Frohes Fest!