Tarifwechsel

Hallo,

 

Im Januar erhielt ich von o2 mehrere SMS,dass man mich im Februar kontaktiert.

 

Im Februar erhielt ich wieder mehrere Anrufe.Man wolle meinen Vertrag "zu meinen gunsten Optimieren" und bot mir den nächst höheren Vertrag an,wobei ich nicht mal meinen alten Blue S voll nutze.

 

Das Gespräch wurde beendet. Seit Februar versuche ich meinen Tarif nun auf den kleinsten 9,99 EUR Tarif umstellen zu lassen.

 

Ich schrieb eine Email.Eine Woche später(!) kam die Info,dass dieser Kontaktkanal nicht mehr existiert. Nur noch Chat o Telefonie.

 

Also rief ich an. Jeweils nach 2 Verbindungsversuchen,wurde abgebrochen.Einige Tage später rief man mich an und legte sofort auf,nachdem ich mich meldete.

 

Ich bin nun seit über 10 Jahren Kunde.

Und ich fühle mich verarscht!

 

Nach oben kann mein Tarif "korrigiert" werden,aber nach unten nicht?

 

Mittlerweile ziehe ich meine Kündigung in erwägung -jeder Prepaid ist günstiger.

 

Also letzmalig die Bitte: Meinen Tarif auf 9,99 EUR umzustellen...