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Tarifwechsel

  • July 1, 2017
  • 1 Antwort
  • 220 Aufrufe
eppi88
Besucher:in
Hallo O2'ler,ich möchte meinen Handytarif wechseln.

Und zwar von einem höheren zu einem niedrigen....

Mir ist bekannt,dass ihr euch damit sehr schwer tut.

Eure Guru's vor Ort waren in der Angelegenheit keine große Hilfe.

Der eine sagte es geht ohne große Komplikationen,konnte sich aber im nächsten Atemzug nicht mehr an das Gespräch mit mir erinnern,der andere sagte es geht absolut nicht.

Mittlerweile bin ich schon 15Jahre hier Kunde(wahrscheinlich länger hier-wie die meisten von euren Guru's)

Dazu kommt,dass ich all die Jahre immer pünktlicher Zahler war und nie irgendwelche Ansprüche an euch hatte.

Also alles in allem ein angenehmer zahlender Kunde.

Der Service vor Ort und die Beratung/bzw.der Umgang mit Bestandskunden ist ein Trauerspiel-die Auskunft über die Hotline leider ebenso.Ich hoffe,dass sich hier der ein oder andere kompetente Mitarbeiter herumtreibt und sich auch angesprochen fühlt.

Ach so der Online Kündigungsvermerk steht leider auch derzeit nicht zur Verfügung?!

Grüße

1 Antwort

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • July 1, 2017
Hallo @eppi88 

da hast du aber Glück, dass ich mich hier heute herumtreibe. Einige bezeichnen mich zudem noch als kompetent.😀

Wahrscheinlich fühle ich mich deswegen auch angesprochen. 😉

Also, es verhält sich folgendermaßen:

Im Zuge einer Vertragsverlängerung kannst du in den Tarif wechseln, der dir gefällt.......egal, ob höherwertig oder nicht.

Wichtig zu wissen ist, dass es auch ohne eine Vertragsverlängerung möglich ist, dann aber kostenpflichtig wird. (das gilt aber auch bei einem Tarifwechsel in einen höherwertigen Tarif).

Was deine Kündigung angeht. Da rate ich unbedingt dazu, diese per Einschreiben zu schicken und den Beleg zu verwahren. Es soll schon vorgekommen sein, dass keine Kündigung eingegangen ist und der Vertrag sich dadurch um 12 Monate verlängert hat. Mit dem Beleg kannst du beweisen, dass du die Kündigung versendet hast und dann muss der Mobilfunkanbieter (o2) die Kündigung nachträglich in Kraft setzen. Wenn du den Beleg aber nicht hast, dann hast du leider den "black Peter".

In diesem Sinne...............

ein schönes, möglichst regenfreies Wochenende

Markus

M.B
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