Tarifumstellung

Hallo,
leider musste ich meine telefonische Vertragsverlängerung widerrufen, da sie nicht meinen Vorstellungen entsprach. Das ich bereits zwei Widerrufe im Vorfeld machen musste, da man mir am Telefon bewusst Unwahrheiten erzählte, ärgert mich extrem, soll aber hier gar nicht Thema sein.

Der Widerruf erfolgte am 20.4. sowie nochmals am 26.4., beide wurden mir bestätigt. Online wird mir leider jedoch noch immer nicht wieder mein alter Traif angezeigt (einzig das Kündigungsdatum/Vertragsende wurde wieder eingestellt). Mehrmalige Anfrage beim Kundendienst führten nur zu der Aussage, dass wohl ein technisches Problem vorliege, dieses aber bereits bearbeitet wird. Inzwischen ist fast ein Monat vergangen. Was soll das für ein schwerwiegendes Problem sein?

Die mir kostenlos zugesandte Ersatzsim kann aufgrund dessen leider auch nicht aktiviert werden (auch dafür müsste die Frist berreits abgelaufen sein), meinen aktuellen Verbrauch kann ich im online nicht sehen und auch eine evtl. neue Vertragsverlängerung ist dadurch nicht möglich (ich wollte eigentlich nur meine bisherigen Konditionen behalten, bin aber aufgrund der diesjährigen Probleme immer unsicherer, ob ich nach 12 Jahren o2 nicht doch wechseln sollte).

Was kann ich in dieser Situation machen, um den Vorgang zu beschleunigen und ist es richtig, dass mir sämtliche Mehrkosten (der neue Tarif wäre teurer gewesen) zurück erstattet werden, wie am Telefon gesagt?

Und ist es richtig, dass ich, wenn ich mich doch noch auf einen neuen Vertrag einlassen sollte, und ich diesen dann doch erneut widerrufen müsste (weil die telefonischen Aussagen nicht dem Angebot entsprechen) das Vertragsende des vorherigen gekündigten Vertrages (inkl. Kündigungsbestätigung) wieder greifen würde (dessen Kündigungsfrist wäre dann nämlich abgelaufen, d.h. es sind nur noch weniger als 3 Monate)? Es kann ja eigentlich nicht sein, dass der Ursprungsvertrag sich dann verlängern würde.

Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus!

Schade, dass es so kompliziert werden musste.

Viele Grüße aus Kassel