Tarif wurde nach meinem 26. Geburtstag erhöht

Hallo liebes Team

 

Im November 2012 habe ich den Tarif O2 next abgeschlossen, damals war ich 25 und konnte damit noch von dem Junge Leute Angebot profitieren und habe den Vertrag zu einem monatlichem Preis von 24,99 Euro abgeschlossen. Ich habe damals extra gefragt ob sich mein Tarif nach meinem 26. Geburtstag im Januar 2013 erhöhen wird da ich dann ja keine 25 mehr bin. Damals wurde mir gesagt nein, es ist nur wichtig, dass ich bei Vertragsabschluss 25 bin, sprich wenn ich im November 2012 im Alter von 25 Jahren diesen Vertrag abschließe bezahle ich für die kompletten 24 Monate Vertragslaufzeit nur 24,99 Euro im Monat. Im Januar 2013 bin ich wie gesagt 26 geworden. Für den Monat Januar wurden mir noch 24,99 Euro abgebucht, im Februar 2013 wurden mir 34,01 Euro und seit März 2013 dann jeden Monat 34,98 Euro mit Ausnahme von 3 oder 4 Monaten in denen ich mein Handy im Ausland benutzt habe und dadurch natürlich zusätzlich bezahlen musste... Damals habe ich mir gedacht super, da hat dich der Kerl im O2 Laden ja mal schön über den Tisch gezogen... Von wegen es zählt nur das Alter bei Vertragsabschluss und du musst dann für die kompletten 24 Monate nur den reduzierten Betrag von 24,99 Euro bezahlen. Damals hatte ich aber viel um die Ohren und habe gedacht steht sicher in den AGB's, dass sich der Preis erhöht sobald du 26 wirst und habe mich nicht wirklich drum gekümmert... Naja gestern war ich wieder im besagtem O2 Shop da ich Informationen über eine vorzeitige Vertragskündigung haben wollte da ich im August für mehrere Jahre ins Ausland gehe und da ich zufälligerweise wieder an den selben Mitarbeiter geraten bin bei dem ich meinen Vertrag abgeschlossen habe habe ich meinen Unmut Kund getan (wie erwähnt, ich habe mich von diesem besagten Mitarbeiter einfach nur über den Tisch gezogen gefühlt) und er war doch sehr überrascht über meine Aussage und betonte nochmal, dass nur das Alter bei Vertragsabschluss wichtig ist und O2 meinen Tarif gar nicht hätte erhöhen dürfen nach meinem 26. Geburtstag da für die vollen 24 Monate Vertragslaufzeit die Preise gelten wie bei Vertragsabschluss im November 2012. Ich sei nun auch die Erste von der er hört, dass O2 den Preis erhöht hat nach dem 26. Geburtstag obwohl die 24 Monate Vertragslaufzeit noch nicht vorbei sind. Heute habe ich mir dann nochmal meine Vertragsdaten angeschaut und habe nichts finden können was besagt, dass sich mein Tarif nach meinem 26. Geburtstag erhöht und ich nicht mehr von diesem speziellen Konditionen für junge Leute unter 25 Jahren profitieren kann. Eine schriftliche Mitteilung über eine Tarifänderung habe ich von O2 ebenfalls nie erhalten.

 

Wie gehen wir jetzt in diesem Fall vor? Immerhin habe ich meinen Tarif seit Februar 2013 bis Juni 2014 um insgesamt 168,86 Euro überbezahlt... Bekomme ich diese Überbezahlung nun von O2 zurück erstattet? Immerhin haben Sie sich ja nicht an den abgeschlossenen Konditionen gehalten und mich weder über eine Tarifänderung bzw. Tariferhöhung informiert noch meine Zustimmung dazu erhalten...

 

Mit freundlichen Grüßen

Eine doch sehr unzufriedene Kundin