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Tarif und Rechnung stimmen nicht überein

  • March 16, 2017
  • 1 Antwort
  • 46 Aufrufe
Mechtild
Besucher:in
Mein Tarif ist O2 Free S (2016)   Flat ins deutsche Festnetz  Flat in alle deutschen Mobilfunknetze  SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze

Auf meiner Rechnung erscheint ein Betrag für Videotelefonie, den ich nicht getätigt habe - mir wurde ein Foto geschickt innerhalb Deutschlands von einem O2-Kunden. In der vorherigen Rechnung musste ich für eine Anrufweiterleitung (auch innerhalb Deutschlands) ins deutsche Festnetz zahlen. Ich verstehe nicht, warum mir diese Posten bei dem abgeschlossenen Tarif berechnet wurden.

Lösung von o2_Emanuel

Hallo @Mechtild,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Rufumleitungen von deiner Handynummer welche nicht auf einen Anschluß im o2-Mobilfunknetz weiterleiten sind immer kostenpflichtig und nicht in der Telefonieflat enthalten.

Ebenso die Videotelefonie, leider kann man bei einigen Handys recht schnell den "Videotelefoniehörer" statt den "normalen" beim Abheben antippen.



Welches Handy nutzt du denn?

Genaueres zu den Kosten findest du in der Preisliste o2 Preislisten im Überblick: Jetzt als PDF herunterladen auf Seite 9.

Grüße,

Emanuel

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1 Antwort

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • March 16, 2017
Hallo @Mechtild,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Rufumleitungen von deiner Handynummer welche nicht auf einen Anschluß im o2-Mobilfunknetz weiterleiten sind immer kostenpflichtig und nicht in der Telefonieflat enthalten.

Ebenso die Videotelefonie, leider kann man bei einigen Handys recht schnell den "Videotelefoniehörer" statt den "normalen" beim Abheben antippen.



Welches Handy nutzt du denn?

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Grüße,

Emanuel

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