Gelöst

Tarif nach dem Buchen gekündigt

Forum|Forum|6 years ago
August 23, 2019
2 Antworten
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KevinTran
Besucher:in

Ich habe grad mein Guthaben aufgeladen und fälscherlicherweise den falschen Tarif gebucht und dadurch Guthaben verloren. Direkt danach habe ich den Tarif abgebucht und wollte den Tarif ändern, doch leider habe ich bei der Abbuchung mein Guthaben nicht wiederzurückbekommen, deshalb kann ich keinen neuen Tarif wählen. Habe ich hier etwas falsch gemacht? Kriege ich mein Guthaben noch zurück?

Lösung von o2_Antje

Hallo @KevinTran,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Eine automatische Rückbuchung erfolgt nicht.
Da du den Tarif allerdings nicht genutzt hast, habe ich das Guthaben jetzt gerne zurückgebucht.

Gruß
Antje

o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
August 26, 2019

Hallo @KevinTran,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Eine automatische Rückbuchung erfolgt nicht.
Da du den Tarif allerdings nicht genutzt hast, habe ich das Guthaben jetzt gerne zurückgebucht.

Gruß
Antje

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