Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Tarif-Downgrading und Vertragsverlängerung

  • May 8, 2019
  • 1 Antwort
  • 623 Aufrufe

Hallo,

ich habe derzeit den o2 Free M (2017). Vertragsende ist Dezember 2019.

Ich würde den Vertrag nun gerne verlängern und zeitgleich zum o2 Free S Tarif wechseln.
Aus irgendeinem Grund (vielleicht weil es sich hierbei um ein Downgrade handelt?) ist dies über das Nutzermenü selbstständig nicht möglich. Denn dort werden mir nur die o2 Free S Boost sowie noch größere Tarife angeboten.

Außerdem möchte ich meine Handynummer, sowie meine Festnetznummer behalten. Außerdem wurde es bei der letzten Verlängerung vergessen den Junge-Leute-Rabatt aufzubuchen.

Wie muss ich dabei vorgehen?

Vielen Dank für die Hilfe.

1 Antwort

o2_Jana
  • May 12, 2019
Hallo @SR4292 und 💙-lich willkommen in unserer o2 Community!

Schön, dass du auch in Zukunft weiter mit uns surfen willst. 🌊 Unsere Tarifempfehlung, die dir auch in deinem Mein o2 Portal unter dem Punkt Tarifwechsel und -verlängerung angezeigt wird, ist auf jeden Fall ein sehr gutes Angebot:

o2 Free S Boost Plus mit 6 GB Highspeed-Daten für 27,49 EUR/Monat

Der von dir angesprochene Tarif hat demgegenüber folgende Konditionen:

o2 Free S mit 1 GB Highspeed-Daten für 19,99 EUR/Monat (+ einmalig 80,00 € Tarifwechselgebühr)

Wenn du den Junge Leute Rabatt nachträglich aktivieren willst, fallen bei beiden Angeboten einmalig die 80,00 EUR Wechselgebühr an und es werden jeweils 5,00 EUR Rabatt/Monat gewährt. Hier findest du alle Informationen zum Junge Leute Vorteil.

Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Für welches Angebot entscheidest du dich? Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung. 🙂

LG; o2_Jana