Tarif ändern nach anruf, aber das versprochene wurde nicht eingehalten

In welchen Tarif bist du denn gewechselt? von welchem Tarif ausgehend?

Ich empfehle niemals per Telefon einen Tarif zu wechseln. Du hast dann keinerlei Beweise. Mach es wenigstens schriftlich per Mail.

 

War der Tarifwechsel im Zuge einer VVL? Dann könntest du das innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Das war bestimmt wieder dieses Call Center mit der 030 Vorwahl denke ich oder?

 

Vor kurzem auch einen Anruf von denen gehabt und der gute am Telefon hat irgendwas von 1GB Flat usw erzählt. Hab abgewimmelt und dann wurde der auch noch frech. Tja, war hatl ein CallCenter welches mit O2 nix zu tun hat bis auf das die beauftragt wurden.

 

Schön? Wohl kaum aber falsche Geschäftspartner kann auch O2 mal erwischen.

 

ich würde den ganzen (nennen wir es mal) Mist ☺️ widerrufen und wenn nur im Shop oder über die Internetseite oder über die richtige Hotline bestellen. Die Rufnummern für O2 direkt stehen ja in jedem Handy oder auf der Internetseite oder

 

HIER

 

Bin von o2 Blu 100 + 1GB Inet zu o2 Blu Select gewechselt...halt mit der Priorität Internet bleibt...nun habe ich denen gesagt nachdem ich erst die SMS bekommen habe, dass mein Volumen gedrosselt wird bei 300 MB .. das dies nicht die Vereinbarung war.
Sie wollen es wechseln auf meinen alten Vertrag und wenn, dann hoffe ich ohne extra Gebühren...Zahl doch nicht für falsche Vereinbarungen

Hallo Karimh,

 

ich habe dir dazu eine PM geschickt, schaue doch bitte einmal in deinen Posteingang.

 

Gruß

Yvonne

 

Also es sind fast zwei Wochen vergangen und nix ist passiert. Ich komme mir total betrogen vor und werde wohl meinen Vertrag bald kündigen.
Ich habe in Berlin kein optimales Netz und laut meiner Rechnung ist man super schnell beim Abbuchen des falsch beschriebenen Tarifes, aber das war es auch.

Eine glatte 6- von einem nicht mehr zufriedenen Premiumkunde

Vielen Dank. Werde dies wohl mit Anwalt klären müssen

Was hat o2_Yvonne denn dazu gesagt?

es wird geschaut und gekümmert aber bis jetzt nichts. die rechnung ist aber schon nachdem neuen tarif .... aber immer noch nix. es reicht einfach.

Was hat Yvonne denn explizit gesagt?

Sie hat Zugriff auf deine Daten und hat sich das sicherlich in aller Ruhe angeguckt

"Hallo nochmal,

ich habe einen Blick auf den Vorgang geworfen und kann dir sagen, dass die Rückstellung auf deinen alten Tarif bereits beantragt wurde.

Leider wird die Bearbeitung noch ein paar Tage dauern, du bekommst dann zur Umstellung eine SMS.

Hab bitte ein wenig Geduld, das bekommen wir hin."

Aber seit nun knapp zwei Wochen ist immer noch nix passiert

Dann würde ich bei ihr auch nochmal nachfragen