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Surfupgrade M kündigen

  • June 12, 2017
  • 4 Antworten
  • 100 Aufrufe
ClaudiNutella
Besucher:in
Ich kann nirgends eine Möglichkeit finden mein Surfupgrade M zu kündigen. Es wurde mir vor ca 1,5Jahren als kostenfreies upgrude telefonisch zugesprochen, aber schon seit geraumer Zeit steht es mit auf der Rechnung! Bitte zum nächstmöglichen Zeitpunkt wieder die zu meinem Tarif zugehörige einstellen! Vielen Dank!

Lösung von o2_Jelena

Hallo @ClaudiNutella,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.

Ich habe das Surf-Upgrade M nun für dich zu morgen abbestellt, danach hast du dann 1 GB zur Verfügung.

Du bist neu bei uns? Hier findest du viele hilfreiche Tipps und Hinweise: Dein Einstieg in die o2 Community

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

4 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • June 13, 2017
Kündigen geht auch nicht. Man muss was anderes bestellen. Hier der Weg. 

 

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf ändern gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist. Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.  

 

Geht das bei dir? 

 

Sollte das ausnahmsweise auf diesem Weg nicht gehen, sind die Kundenbetreuung oder - mit etwas Geduld, bitte - hier im Forum die o2_Moderatoren gerne behilflich und veranlassen dies für Dich. 

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • June 27, 2017
Hallo @ClaudiNutella,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.

Ich habe das Surf-Upgrade M nun für dich zu morgen abbestellt, danach hast du dann 1 GB zur Verfügung.

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Viele Grüße

Jelena

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Tranquilized
Besucher:in
  • Tranquilized
  • Besucher:in
  • October 19, 2017
Ich habe das selbe Problem - hatte es als kostenfreies Update und jetzt muss ich es bezahlen! Ich würde möchte bitte das Surfupgrade M nun nicht mehr. Bitte nehmen Sie dieses aus meinen Zusätzen!

Besten Dank und Grüße

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • October 22, 2017
Hallo @Tranquilized,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe das Surf Upgrade für dich gekündigt.

Die Deaktivierung erfolgt am 21.11.2017.

Gruß

Antje

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