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Surfupgrade M abbestellen

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Ich möchte mein Surfupgrade M abbestellen. Über die Option ändern geht es nicht.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @reginasch ,

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Viele Grüße,
Andrea

    10 Antworten

    bielo
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    • bielo
    • May 16, 2019
    Was bedeutet: "geht nicht"?
    R
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    • reginasch
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2019
    Über Option "ändern" kann ich nur das Surfupgrade von M auf L ändern oder von L auf M. Ich kann es aber nicht ganz abbestellen. Das möchte ich aber, da ich nicht mehr so viel mobiles Datenvolumen benötige.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 16, 2019
    Dir wird dort also dein Standardvolumen nicht zur "Buchung" angezeigt? Dann wird o2 dir hier die Tage helfen. Für die Erstellung eines Tickets wären noch Screenshots förderlich. Danke.
      R
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      • reginasch
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      • May 16, 2019
      Es geht nicht um das Standardvolumen. Es geht um die Tarifoption Surfupgrade M. Ich weiß, wieviel Volumen ich habe. Ich möchte das Upgrade herausnehmen. Über "ändern "geht das nicht.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 16, 2019
      Man muss nach ändern sein Standardvolumen aber suchen und wieder buchen. Daher die Frage. Wie sieht es aus, wenn du auf ändern klickst?
      R
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      • reginasch
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      • Besucher:in
      • May 16, 2019
      Geht nur ersetzen durch Upgrade L.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 16, 2019
      Danke. Ein kleiner blauer Pfeil ist beim Surfupgrade L nicht zu finden, wo man weitere wählen könnte?
      R
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      • reginasch
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 16, 2019
      Nein, es geht nur "Ersetzten" durch Upgrade L. Eine andere Möglichkeit gibt es nicht. Kein Pfeil für die Kündigung, keine Möglichkeit die Option ganz zu kündigen.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • May 17, 2019
      Hallo @reginasch ,

      zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

      Wie ich sehe wurde das Surfupgrade M bereits durch das Inklusivdatenvolumen für dich umgestellt. Ist dein Anliegen hier im Forum damit geklärt?

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      Andrea
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      R
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      • reginasch
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 17, 2019
      Das Anliegen ist geklärt, danke.
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