Surf upgrade M bitte umgehend deaktivieren. Bin über Hotline und Internet nicht zum Ziel gekommen



Woran bist du denn bisher gescheitert? Insbesondere an der Hotline?

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Freitag ich habe gewartet 20 minutent und operator hat gesagt das ich kann per app machen.Ja aber geht nich per app oder direkt per o2.Gibt mir anderung und dann garnicht.

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Abbestellen/deaktivieren geht dem Grunde gar nicht. Man muss was anderes bestellen. Dadurch ist das Pack dann weg. In den meisten Fällen buchst du dein Standarddatenvolumen, was im Vertrag drin ist. Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.



Hier der Weg.



Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf Optionen anzeigen und bearbeiten gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist.



Mach gern Screenshots, dann erkläre ich es dir.

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Hallo @Graciela und Willkommen in der Community! :)



Hast du die Tipps von @bielo schon ausprobieren können?



Liebe Grüße,

Juliane

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