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Surf-Upgrade XL Widerruf da aus Versehen gebucht und wird nicht gebraucht

  • June 1, 2017
  • 8 Antworten
  • 177 Aufrufe
StephanB.75
Besucher:in
Durch eine Versehen hat meine Handy-App heute morgen das XL Upgrade gebucht und mir das mit einer SMS mitgeteilt.

Da aber noch Datenvolumen vorhanden ist,welches mir auch noch bis zum Ende des Rechnungsmonats ausreicht ist meine Frage....

Kann ich einen Widerruf machen und so das Upgrade ohne anfallende kosten stornieren ?

Mfg Stephan

Lösung von o2_Bianca

Hallo @StephanB.75,

herzlich Willkommen in der Community.

Ich habe das Surf Upgrade XL zu morgen wieder deaktiviert. Eine Bestätigung bekommst du per SMS.

Viele Grüße Bianca

Dir gefällt unsere Community? Du hast aber noch Fragen zur Nutzung. Dann schau einfach mal unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community nach. Da findest du viele nützliche Informationen zu unserer Community.

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    8 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 1, 2017
    Hallo @StephanB.75,

    herzlich Willkommen in der Community.

    Ich habe das Surf Upgrade XL zu morgen wieder deaktiviert. Eine Bestätigung bekommst du per SMS.

    Viele Grüße Bianca

    Dir gefällt unsere Community? Du hast aber noch Fragen zur Nutzung. Dann schau einfach mal unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community nach. Da findest du viele nützliche Informationen zu unserer Community.

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    o2_Nicolas
    • o2_NicolasModerator
    • Moderator
    • June 1, 2017
    Hallo @StephanB.75‌,

    herzlich willkommen in der Community ☺️

    Ich habe dir das Surf Upgrade XL jetzt deaktiviert, das wird auch nicht berechnet. Du hast also jetzt wieder bis zum Ende dieses Rechnungslaufs wieder nur noch 4 GB Datenvolumen insgesamt zur Verfügung, natürlich abzüglich deines bisherigen Verbrauchs 😉

    Viele Grüße, Nico

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    StephanB.75
    Besucher:in
    • StephanB.75
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 1, 2017
    Vielen Dank für die schnelle und Problemlose Hilfe von Euch.

    Daumen HOCH 

      StephanB.75
      Besucher:in
      • StephanB.75
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 3, 2017
      bis heute aber leider noch keine sms bekommen...und in der App ist das upgrade auch noch aktiv ?

      o2_Nicolas
      • o2_NicolasModerator
      • Moderator
      • June 7, 2017
      Hallo @StephanB.75‌,

      die Deaktivierung erfolgt erst zum nächsten Rechnungslauf, also zum 10.06.17 ☺️

      Viele Grüße, Nico

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      StephanB.75
      Besucher:in
      • StephanB.75
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 4, 2017
      Das Upgrade ist aber in meiner App immer noch aktiv und eine Bestätigungs Nachricht ist bis heute auch noch nicht angekommen.

      o2_Nicolas
      • o2_NicolasModerator
      • Moderator
      • July 4, 2017
      Hallo @StephanB.75‌,

      ich habe das jetzt nochmal zu heute Mittag durchgeführt, ich konnte eben nicht genau nachvollziehen, wo es beim letzten Mal hakte.

      Ich werde mir das gegen Mittag selbst nochmal ansehen 😉

      Viele Grüße, Nico

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      o2_Nicolas
      • o2_NicolasModerator
      • Moderator
      • July 4, 2017
      Hallo @StephanB.75‌,

      diesmal hat es geklappt ☺️, du solltest dazu auch vor etwa 15 Minuten eine SMS erhalten haben.

      Viele Grüße, Nico

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