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Surf Upgrade m küng

  • April 3, 2017
  • 2 Antworten
  • 67 Aufrufe
Wiebke205
Besucher:in
Warum ist es mir eigl nicht möglich mein Surf Upgrade m über mein o2 zu kündigen. Außerdem würde ich es gerne zum nächsten Monat kündigen 16.4. heute steht dort ich kann es erst zum 3.5 kündigen. Ich möchte mein Upgrade sofort zum 16.4 kündigen.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Wiebke205,

herzlich Willkommen in der Community.

Das Surf Upgrade M hat eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Die Deaktivierung des Surf Upgrade M wurde bereits heute Morgen fristgerecht zum 04.05.17 eingerichtet. Am Tag der Änderung erhältst du eine Bestätigung per SMS.

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community  nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

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2 Antworten

Zampano84
Einsteiger:in
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  • Zampano84
  • Einsteiger:in
  • April 3, 2017
Der 16.4. ist aber auch nicht sofort 😉

Normalerweise haben diese Pakete eine Laufzeit von 1 Monat - heißt du kannst sie mit einer Frist von 30 Tagen deaktiveren.

Du deaktivierst es heute (3.4.), dann läuft das Pack zum 3.5. aus. Du deaktivierst es am 12.4., dann läuft es am 12.5. aus usw.

Wenn du es zum 16.4. deaktivieren willst, hättest du das sofort nach Aktivierung beauftragen müssen.

Hab bitte etwas Geduld, bis sich das hier ein Mitarbeiter ansehen konnte (bei einigen geht das selbst nicht im Onlineportal).

LG

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 4, 2017
Hallo @Wiebke205,

herzlich Willkommen in der Community.

Das Surf Upgrade M hat eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Die Deaktivierung des Surf Upgrade M wurde bereits heute Morgen fristgerecht zum 04.05.17 eingerichtet. Am Tag der Änderung erhältst du eine Bestätigung per SMS.

Viele Grüße Bianca

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