Surf Upgrade M abbestellen!

Hallo,

ich versuche verzweifelt das Surf Upgrade M Paket abzubestellen. Aber es wird noch nicht mal irgendwo bei “Mein Konto / Tarif” angezeigt. Daher finde ich auch keinen Button wo ich das Paket wieder deaktivieren kann. HILFE!!!

Hallo,

ich versuche verzweifelt das Surf Upgrade M Paket abzubestellen. Aber es wird noch nicht mal irgendwo bei “Mein Konto / Tarif” angezeigt. Daher finde ich auch keinen Button wo ich das Paket wieder deaktivieren kann. HILFE!!!

Edit: Doppelte Beiträge zusammengeführt / o2_Dennis

# Mods

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/surf-upgrade-m-abbestellen-528003

@J.T.2017 

Im Kundenportal Mein o2 unter Tarif und Vertrag oder in der App ist das Pack nicht zu sehen? Es wird aber berechnet? Das ist seltsam.

Da weltkrisen- und feiertagsbedingt hier im Forum längere Warte- und Bearbeitungszeiten bestehen, würde ich an Deiner Stelle versuchen, die Kundenbetreuung per Hotline oder Chat zu kontaktieren.

Hallo @J.T.2017 ,

herzlich Willkommen bei uns im Kundenforum.

Entschuldige bitte, dass es aktuell etwas länger dauert bis wir antworten können.

Ich habe den alten Beitrag einmal hier mir angefügt.

Du kannst das Surf Upgrade selber unter „Mein o2“ ändern.

Mein o2 -> Tarif & SIM-Karte -> Reiter Tarifdetails -> Tarifoptionen -> Surfupgrade -> ändern -> im Tarif inklusive Option -> weiter mit dieser Option

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schau mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich interessante Beiträge!

@o2_Andrea 

Vielen Dank für die Antwort. 

Ich kann in der O2 App das Surf Upgrade Paket sehen aber ich kann es nirgendwo "ändern". Können Sie das ändern/abmelden? (J.T.2017)

Hallo @J.T.2017 ,

ich habe dir das SurfUpgrade M zum 22.05.2020 durch das Inklusivdatenvolumen 200 MB ersetzt.

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!