Surf Upgrade M

Mir ist auch nicht bekannt,wie ich zu dem Zusatzpack komme.Keine Ahnung.Habe ohnehin kein Empfang im Internet nur ueber Wlan.

Hallo,

 

ich möchte mich dem anschließen.

 

Das Surf Upgrade M habe ich, nachdem es mir "aufgeschwatzt" wurde noch am Tag der Freischaltung gekündigt, d.h. den Auftrag widerrufen. All das liegt o2 vor. Trotzdem berechnen sie mir die 10 Euro Monat für Monat - und schreiben mir das nach Reklamation dann wieder gut.

 

Ich wollte es online abwählen, aber das geht nicht - siehe Anhang. Da ist nichts zum Klicken.

Bitte stellen Sie das ab.

 

Gruß,

Gudrun

Kündigen ist nicht widerrufen.

Wenn du kündigst, läuft das Pack mit einer Frist von einem Monat aus. und die Zeit muss natürlich bezahlt werden.

Hi gudrun723,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Das Upgrade wird zu morgen deaktiviert.

 

Gruß,

Marc

An Marc o2 Moderator:Bekomme ich auch noch eine Antwort. A56- Angelika Kxxxxxx Kd-Nr.xxxxxx.Ruf-Nr.0176xxxxxxx.

Hallo Marc,

 

das wäre wirklich super, wenn es unter meinem Account nicht mehr aufscheint und auch nicht mehr abgerechnet würde! Ich wollte es ja nie... 

 

Werde die Tage noch mal nachsehen, ob es auch wirklich weg ist.

Herzlichen Dank dafür, wenn Du das schaffst!  👍

 

Gruß,

Gudrun

A56 schrieb:
An Marc o2 Moderator:Bekomme ich auch noch eine Antwort. A56- Angelika Kxxxxxx Kd-Nr.xxxxxx.Ruf-Nr.0176xxxxxxx.

Sandroschubert antwortete dir doch bereits. Über die genannten Kanäle konntest du es nicht abbestellen?

 

Gruß,
Marc

Hallo Marc,

 

unter "Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs" scheint das Surf Upgrade M noch immer auf. Nun steigt die Spannung, ob es für Januar abgerechnet wird oder nicht.

 

Warum das "Surf Upgrade M" noch immer da steht, obwohl ich es nicht bestellt habe und es nach Reklamation deaktiviert ist/sein sollte bleibt mir rätselhaft, aber sei's drum. Solange es nicht abgerechnet wird, steht meinem o2-Kundenglück nichts im Wege!  😄

 

Werde Dich auf dem Laufenden halten, was die nächste Rechnung sagt.

 

Ciaociao

Wie hast du es denn deaktiviert?

 

 

unter "Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs" scheint das Surf Upgrade M noch immer auf.

Was steht da am Ende? Zu wann kündbar?

Hi gudrun723,

 

die Umstellung scheint in unserem System zu hängen.

Ich hab die Technik gerade angeschrieben.

Meld dich bitte, falls das Pack berechnet werden sollte.

Wir werden dir diesen Betrag natürlich gutschreiben.

 

Gruß

Antje

Hallo Antje, hallo Marc,

 

Das Surf Upgrade M, das ich nie wollte, scheint noch immer unter "Zusatzoptionen und Packs" auf.

 

Für Januar kam heute die Rechnung und es wurde für Januar WIEDER berechnet.

Die Kosten für Oktober - Dezember wurden rückerstattet - dafür danke ich Ihnen ausdrücklich.

 

Ich fasse nochmal zusammen:

- Dieses Package wurde mir von o2 ohne meine Einwilligung eingebucht und ist seit 20.10.2014 aktiv.

- Über den Internet-Zugang kann ich es nicht abwählen (geht nicht, siehe Bild vom Beitrag 14.01.).

- Über die o2-Telefon-Hotline kann ich das Package nicht abwählen - der Versuch war nicht erfolgreich.

- Über den Blog hier kann ich das Package nicht abwählen, Zitat "Die Umstellung scheint in unserem System zu hängen"

 

Muss ich jetzt nach jeder Rechnung darum bitten, dass mir das Geld wieder gut geschrieben wird?

Seit über 10 Jahren bin ich zufriedener Kunde von o2. Dass Ihre IT-Abteilung die Mitarbeiter mit Kundenkontakt derart hängen lässt ist unglaublich!

 

Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zur nächsten Rechnung.

Sollte das bis dahin nicht gelöst sein, werde ich mich an einschlägige Sendungen wie "WISO - das Allerletzte" oder ähnliches wenden.

 

Meine Gedult neigt sich langsam dem Ende zu.

Gruß, Gudrun

 

 

 

 

Hi gudrun723,

 

das Internet Pack ist nun seit dem 03.02 deaktiviert. Die Mehrkosten über 9,99 Euro für diese Rechnung habe ich dir im Rahmen einer Guthabenbuchung wieder erlassen.

 

Gruß,
Marc

Hallo Marc,

 

nun scheint das Surf Upgrade M im Online-Zugang auch nicht mehr auf.

Vielen Dank für die Unterstützung.

 

Gruß, Gudrun