Surf Upgrade L abbestellen und telefonischer Kontakt

Warum kann ich mein Surf-Upgrade L nicht abbestellen? Im Chat antwortet keiner und direkt geht es auch nicht. Die Kündigung des Vertrages muss man telefonisch bestätigen, dafür muss man in der Endlos-Warteschleife sein Dasein fristen. Telefonisch bekommt man euch gar nicht mehr. Der Service bei O2 geht grad echt vor die Hunde.

Also bitte das Upgrade rückwirkend zu gestern abbestellen(Es war ja nun nicht mein Verschulden wenn mir keiner antwortet) und mal 3 Mitarbeiter mehr an die Kündigungshotline setzen...

Meiner Meinung nach wird O2 bei dem derzeitigen Service-Angebot an der Kündigungshotline noch viele Leute einstellen können...