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Surf Upgrade L

  • April 9, 2017
  • 3 Antworten
  • 294 Aufrufe
W
Besucher:in
Ich bekomme mein Surf Upgrade L nicht gekündigt. Bitte um Kündigung zum 09.05.17. Dan

Lösung von o2_Jessica

Eine Frage- Du hast es heute erst gebucht?

Ich deaktiviere Dir das direkt wieder zu morgen. Das bringt nämlich nichts. Du hast 8 GB Datenvolumen. Mit einem Surf Upgrade bekommst Du nicht zusätzliches Datenvolumen, sondern wirst auf die GB Zahl aufgestockt.

Du hast ja mehr Inklusivvolumen als das Surf Upgrade.

Liebe Grüße,

Jessica

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    3 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 9, 2017
    Eine Frage- Du hast es heute erst gebucht?

    Ich deaktiviere Dir das direkt wieder zu morgen. Das bringt nämlich nichts. Du hast 8 GB Datenvolumen. Mit einem Surf Upgrade bekommst Du nicht zusätzliches Datenvolumen, sondern wirst auf die GB Zahl aufgestockt.

    Du hast ja mehr Inklusivvolumen als das Surf Upgrade.

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    Besucher:in
    • waldemarfuchs
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2017
    Hallo Jessica,

    wurde das Surfupgrade nun sofort wieder deaktiviert, sodass keine Kosten entstehen ? Ich hab mein Inklusivvolumen von 8 GB mittlerweile überschritten und habe immer noch kein gedrosseltes Internet. Wie kann das sein ? Danke.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 22, 2017
    Hallo @waldemarfuchs,

    wenn @o2_Jessica sagt, dass sie das zum Folgetag rausnimmt, dann hat sie das auch gemacht 😉

    Das mit dem Datenvolumen liegt daran, dass Du kurz einmal ein Surfupgrade aktiv hattest (für einen Tag nämlich) und das Volumen durch die Deaktivierung gewissermaßen einmal zurück gesetzt wurde.

    Gruß,

    Lars

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