Surf Upgrade L

Hallo,

 

ende letzter Woche erhielt ich einen Anruf in dem mir erklärt wird das ich ohne Mehrpreis ein Ubgrade erhalte als Dankeschön dafür das ich eine treue Kundin bin.

 

Vor der Aufnahme habe ich ABSICHTLICH 3 mal gefragt ob ich das richtig verstanden habe das ich nicht einen Euro mehr bezahle als in den letzten Monaten.

 

Es wurde mir 3 mal bestätigt.

 

Leider habe ich das bei der Aufnahme (nach dem runterrasseln der "Fakten") nicht nochmal hinterfragt.

 

-> Dies´wird mir eine Lehre sein!

 

Auch auf eine spezielle Frage zur DSL - Einrichtung wurde nicht Wahrheitsgeträu geantwortet.

 

Ich war bis jetzt wirklich immer zufrieden und hatte bis jetzt immer das Gefühl, wenn mich jemand von O2 anruft möchte er mir etwas gutes tun.

 

Dieses gute Gefühl wurde mir jetzt leider von einem Ihrer Mitarbeiter genommen.

 

Ab jetzt werde ich mir wirklich überlegen ob ich ans Telefon gehe wenn ich einen Anruf von Ihnen erhalte.

 

Ich bin selber im Einzelhandel tätig und finde es sehr schade das mein Vertrauen durch einen Mitarbeiter von Ihnen jetzt getrübt ist.

 

Das Upgrade habe ich deaktiviert.

 

Den DSL Anschluss den ich bei Ihnen abwickeln wollte werde ich jetzt erstmal nicht in Angriff nehmen.

 

Ich möchte Sie lediglich darüber in Kenntnis setzen, dass es (vielleicht unwissend) Mitarbeiter gibt die nicht immer die Wahrheit sagen.

 

Vielleicht ist es gewünscht, jedoch hatte ich bis letzte Woche nicht das Gefühl.

 

Auf das es besser wird.

 

Viele Grüße