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Surf Flat M 24 (1 GB) kündigen

  • January 18, 2017
  • 4 Antworten
  • 236 Aufrufe
christian.deimert
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen Handyvertrag bei Ihnen gekündigt. Allerdings läuft der Vertrag jetzt noch bis Mitte Oktober.

Da ich die Surf Flat M 24 (1 GB) nicht nutze, möchte ich diese aber am liebsten sofort deaktivieren. Im Loginbereich "Mein o2" steht zu dieser Option auch "abbestellbar zum 19.01.2017". Leider finde ich dort aber nirgendwo eine Möglichkeit dies online zu erledigen. Ich habe nur die Möglichkeit auf Surf Flat L,XL oder XXL zu ändern.

Können Sie mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank

Christian Deimert

Lösung von JVNRW

Moin,

welchen Tarif hast du? Den o2go? Meines Wissens kann man die Surfflat M24 nicht deaktivieren (da muss immer eine Flat aktiviert sein, deshalb kann man da nur wechseln).

Ich vermute: Da bei dir in der Bezeichnung 24 steht, ist es eine Flat die über die gesamte Vertragslaufzeit gilt und nicht einzeln kündbar ist.

Ein Surfupgrade dagegen wäre monatlich kündbar, aber dies würde auch entsprechend bezeichnet und die die Deaktivierung kann ein O2_moderator durchführen zum nächstmöglichen Termin.

lg 

4 Antworten

JVNRW
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  • JVNRW
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  • Lösung
  • January 18, 2017
Moin,

welchen Tarif hast du? Den o2go? Meines Wissens kann man die Surfflat M24 nicht deaktivieren (da muss immer eine Flat aktiviert sein, deshalb kann man da nur wechseln).

Ich vermute: Da bei dir in der Bezeichnung 24 steht, ist es eine Flat die über die gesamte Vertragslaufzeit gilt und nicht einzeln kündbar ist.

Ein Surfupgrade dagegen wäre monatlich kündbar, aber dies würde auch entsprechend bezeichnet und die die Deaktivierung kann ein O2_moderator durchführen zum nächstmöglichen Termin.

lg 

christian.deimert
Besucher:in
Hey,

ja, ich habe den "o2 go 24". Ich dachte nur, dass man es auch so deaktivieren kann, weil da stand "abbestellbar zum 19.01.2017".

LG

JVNRW
Besucher:in
  • JVNRW
  • Besucher:in
  • January 18, 2017
Moin,

steht bei meinem o2 Free-Pack (bzw. am UMTS-Pack) auch, obwohl eine Deaktivierung/Kündigung nicht geht, da das Pack ja an der Vertragslaufzeit hängt 😉

Da der o2go ein Surfpack benötigt kann man es deshalb nicht kündigen ☺️

lg

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • January 27, 2017
Hallo @christian.deimert,

was @JVNRW sagt. Der o2 go erfordert tatsächlich ein Datenpack. Da das Pack M bereits das kleinste ist, wird Dir online nur ein Upgrade auf größere Packs angeboten.

Gruß,

Lars

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