Subtile Guthabenabschöpfung nach Umstellung von Prepaid auf Vertrag

Ich gehe mal davon aus, dass das Guthaben in eine Gesprächsgutschrift umgewandelt worden ist.

Diese wird mit kostenpflichtigen Telefonaten, SMS etc. verrechnet und nicht mit Grundgebühren o.ä. (dafür wäre eine Rechnungsgutschrift notwendig gewesen).

Entsprechend verringert sich das Guthaben immer nur um die kostenpflichtigen Verbindungen.

Richtig, wenn man von Prepaid zu Postpaid wechselt und seine Rufnummer mitnimmt wird einem automatisch das bestehende Guthaben des Prepaidvertrages in Gesprächsguthaben beim Postpaidvertrag umgewandelt, welches z.B. mit MMS oder SMS ins Ausland oder ähnliches verrechnet wird.

Wenn man freundlich fragt ist es bestimmt möglich dieses in Guthaben umzuwandeln welches auch mit der Grundgebühr verrechnet wird falls du das möchtest, ich verstehe nur nicht warum man gleich rumschreien muss anstatt in vernünftigem Ton seine Frage zu stellen/sein Anliegen mitzuteilen.

Und was sollen solche Behauptungen?

Keine Leistung bekommen,aber jeden Monat Guthabenreduzierung verpasst bekommen!!!WARUM????

Ohne deine Rechnung einsehen zu können behaupte ich: Das ist nicht wahr.

Grüße, Katja

SO,so...Ich will hier überhaupt kein Stress machen,mir wurde ja auch gerade von Dir die letzten Tage produktiv geholfen..ABER(erst mal Luft holen nach ner harten Nachtschicht)ES GAB KEINE KOSTENPFLICHTIGE VERBINDUNGEN,zumindestens NICHT FÜR 30 EURO!!!!!!!!in dem Zeitraum...Ich bin Kunde seit 17,5 Jahren(LOOP,Hansenet,Alice,O2,auf mehreren Geräten ,Verträgen,),da sind,bei allem Respekt,die meisten Sachbearbeiter noch mit der Trommel um den Weinachtsbaum gelaufen...Die Liste der Unzulänglichkeiten geht auf keine Kuhhaut mehr,besonders in der letzten Zeit.Es ging soweit ,das ich zuletzt in das Kundencenter fuhr(HH,City Nord)um vor Ort mal wieder Probleme zu klären....Die arme Empfangsdame wollte mich im Prinzip gleich abwimmeln,dank meiner Hartnäckigeit konnte ich dann doch zu einem übellaunigen ,agressiven Sachbeater vordringen,der mich für behindert erklärte,bevor ich überhaupt ein Wort sagte(selbst erworbene Fritzbox,alte Zugangsdaten,kein Netz)Ich merke gerade wie ich mich in Nebenthemen verliere....unterm Schlussstrich wird meine KÜNDIGUNG wohl unabdingbar sein(Nach 18 Jahren)Ich will einfach nur meine Ruhe haben und NETZ!!!haben,bin ein ganz friedlicher Mensch und geistere als OLDSCOOLER jetzt hier im Forum rum,das ist mal ganz ok,aber dafür habe ich gar nicht die Zeit,LIEFERN O2,LIEFERN!!!Trotzdem Danke für die Hilfe....Ahoi

Olli23 schrieb:

ABER(erst mal Luft holen nach ner harten Nachtschicht)

Sei mir nicht böse, aber das hat anscheinend nicht geklappt.

Olli23 schrieb:

GAB KEINE KOSTENPFLICHTIGE VERBINDUNGEN,zumindestens NICHT FÜR 30 EURO!!!!!!!!in dem Zeitraum...

Dann schildere bitte genauer und verständlicher, wie das mit der Gutschrift und dann den Abzügen auf den Rechnungen aussieht. Das wird nämlich leider bei Deiner Schilderung nicht klar.