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Studentenvorteil

Textor
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Hallo!
Ich hatte vor zwei Jahren im Juni meinen Vertrag vorzeitig verlängert (der Vertrag geht bis Mitte Dezember) und bin in den O2 aktive 100 Tarif mit Studentenvorteil online gewechselt. Der Vorteil lag in 150frei-SMS pro Monat. Vorher war ich Genion-Online-Kunde mit 200 frei-SMS.
Jetzt habe ich auf meine Rechnung geschaut und gesehen, dass ich keine frei-SMS mehr erhalte. Also Info habe ich dazu von O2 folgende Nachricht erhalten. Der Studentenvorteil ging 24Monate. Dieser ist Ende Juni ausgelaufen. Also gibt es keinen Vorteil, sprich frei-SMS mehr. Nur noch die 100-Freiminuten.
Ist das der Ernst von O2? Man erhält nicht mal mehr den Online-Vorteil mit 100 frei-SMS? Der Vertrag hat sich nauch nicht nur bis Juni verlängert. Also habe ich ja theoretisch auf 5 Monate frei SMS aus dem vorherigen Vertrag verzichtet...

Gruß
T

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Lösung von o2_Katja1 4 August 2010, 06:26

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3 Antworten

o2_Katja1
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Hallo Textor,

Studentenkonditionen haben immer eine Gültigkeitsdauer von 24 Monaten. Diese fangen ab dem Zeitpunkt des Tarifwechsels/Vertragsverlängerung an zu laufen. Dieser Zeitpunkt kann von der regulären Vertragslaufzeit abweichen, da man ja schon vor Ablauf der 24 Monate eine Vertragsverlängerung durchführen kann.

Wenn Sie den Tarifwechsel mit Vertragverlängerung vor zwei Jahren im Juni durchgeführt haben, ist es richtig, dass die Frei-SMS jetzt entfallen.

Textor
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Für mich war aber in keiner Weise ersichtlich, dass die inklusiv SMS wohl anscheinend nicht zum Vertrag gehören. Wie soll ich denn wissen, dass das plötzlich aufhört? Der Vertrag hat sich auch nicht nur bis Juni verlängert sondern bis Dezember. Wenn mann einen normalen O2 aktive 100 Vertrag mit Frei SMS vorzeitig verlängert, erhält man die Frei SMS ja auch über die 24 Monate hinaus wenn man einmal vorzeitig verlängert. Ich halte dieses Vorgehen für unverschämt.

Der folgende Satz stand in der Auftragsbestätigung zur Vertragsverlängerung:

Wir bestätigen, dass wir Ihren Mobilfunkvertrag mit obiger Rufnummer im Zuge der Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate kostenfrei auf das Tarifmodell »o2 Inklusiv-Paket-100-mit-Handy« mit monatlich 150 Frei-SMS umgestellt haben.

Und:

Die neue Laufzeit Ihres Vertrages beginnt am 17. Dezember 2008 und unterliegt einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Dort wird in keinster Weise erwähnt, dass die SMS extra sind.

Textor
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So, ich wollte nur noch einmal kund tun, dass mir, nachdem ich mich noch einmal schriftlich beschwert habe, jetzt bis zum Ende der Vertragslaufzeit die 150SMS wieder gutgeschrieben werden.

Ich finde O2 sollte einem, wenn eine "Beigabe" welcher Art auch immer ausläuft, eine kleine SMS oder ähnliches schicken. Technisch wäre das ja kein Problem.

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