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Storno Status

  • June 17, 2022
  • 7 Antworten
  • 53 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, vor Kurzem habe ich einen Storno für einen Vertrag bei O2 Hotline beauftragt, weil ich für eine andere O2-Tarif entschieden habe. Die Bestätigung für neue Tarif ist schon gekommen, aber die Bestätigung für den Storno noch nicht. Können Sie bitte mal mich informieren, ob der Storno schon eingegangen bzw. wie der Status ist? Danke!

Lösung von Vilureef

Hallo,

widerrufe  schriftlich an widerruf@cc.o2online.de, dort bekommst du eine automatische Eingangsbestätigung.

LG

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 17, 2022

Hallo,

wie lange ist das her?

LG

-
K
Besucher:in
  • kkhx
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2022

Hallo,

 

gestern vormittags war das Telefonat.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • June 17, 2022

Hallo,

widerrufe  schriftlich an widerruf@cc.o2online.de, dort bekommst du eine automatische Eingangsbestätigung.

LG

-
K
Besucher:in
  • kkhx
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2022

Danke,  Ihre Kollegen in der Hotline hat gemeint, dass er den Storno an die verantwortliche Abteilung weiterleiten wird. Muss ich trotzdem einen Widerruft schriftlich zuschicken?

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 17, 2022

Hallo,

aktuell hast du keinen Nachweis. Bei meinen aufgezeigten Weg, hättest du ihn. 
Noch ein Hinweis: ich bin Kunde, wie du.

LG

-
K
Besucher:in
  • kkhx
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2022

Hallo,

aktuell hast du keinen Nachweis. Bei meinen aufgezeigten Weg, hättest du ihn. 
Noch ein Hinweis: ich bin Kunde, wie du.

LG

Ach so, Danke!

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 17, 2022

    Hallo @kkhx ,

    schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

    Abgesehen von den guten Hinweisen die du schon von Vilureef erhalten hast, würde ich hier noch hinzufügen dass die Bearbeitung des Storno selbst immer ein bisschen Zeit in Anspruch nimmt, auch wenn du jetzt den Weg per Email nimmst, bitte nicht wundern wenn es anschließend etwas dauert bis du dann abschließend die Bestätigung für den Widerruf erhältst.

     

    Schöne Grüße, Sven

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