Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Stornierung trotz Bestätigung

  • October 21, 2022
  • 2 Antworten
  • 38 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe einen Partnervertrag dazu genommen.

habe eine Bestätigung bekommen, Handy ist auch angekommen. Jedoch steht jetzt in meinem Auftragsstatus das die Karte Bzw SiM storniert wurde?? 1. wieso habe ich eine Bestätigung bekommen & 2. wieso wurde die Karte dann storniert?

 

mfg 

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

was ich mir vorstellen kann ist das die sim an O2 zurückgesandt wurde. Dann wird der Vertrag storniert. Am schnellsten ist so etwas geklärt an der Hotline oder im Chat. Hier kann eine Antwort 7 Tage dauern.

Gruß

2 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

was ich mir vorstellen kann ist das die sim an O2 zurückgesandt wurde. Dann wird der Vertrag storniert. Am schnellsten ist so etwas geklärt an der Hotline oder im Chat. Hier kann eine Antwort 7 Tage dauern.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • October 25, 2022

Hallo @Celinexs6602,

warum erst eine Bestätigung und dann eine Stornierung stattgefunden hat, kann tatsächlich mit der Vermutung von Sandroschubert zusammenhängen. Hattest du denn seinem Tipp folgen und uns dazu bereits erreichen können. Hat man dir dort weitergeholfen oder gibt es da noch keine Klärung für dich?

VG
Dennis

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica