Stonierung von Vertragsverlängerung wird nicht umgestellt

Forum|Forum|3 years ago
March 7, 2023
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AlexanderR.
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich musste leider meine Vertragsverlängerung meiner zwei Tarife stornieren.

Den einen Tarif habe ich am Samstag storniert und den anderen gestern. Mir wurde auch am Telefon bestätigt das die Vertragsverlängerung storniert wurde.

Bei dem einen Tarif ging die Umstellung auf den alten Tarif sehr schnell, nicht Mal 24 Stunden und auch am Sonntag.

Bei dem anderen Tarif wird mir immer noch der Tarif von der Vertragsverlängerung angezeigt.

Habt ihr auch schon Mal die Erfahrung gemacht das es Mal sehr schnell ging und Mal länger gedauert hat ?

Was sind die normale Zeiten bei der Umstellung 2-3 Tage ?

Danke schon Mal für eure Antworten :)

Lösung von o2_Maria

Hallo @AlexanderR. ,

prima, dass nun alles wieder korrekt umgestellt ist.
Danke für deine Rückmeldung.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße Maria

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 7, 2023

Hallo @AlexanderR.,

bis alles wieder auf Ursprung gesetzt wurde, kann es auch schon mal 14 Tage dauern.

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
March 11, 2023

Hallo @AlexanderR.,

tatsächlich ist eine Bearbeitungsdauer von 24 Std. schon recht flink. In der Regel dauert es etwas länger, weshalb es nicht ungewöhnlich ist, dass du auch nach drei Tagen noch keine Veränderung siehst. Wie sieht es denn inzwischen aus? Wurde nun auch der zweite Vertrag entsprechend bearbeitet?

VG
Dennis