Status Kündigung Mobilfunkvertrag

Hallo,

 

wie kann ich den Status der folgenden Kündigung überprüfen. Haben Ende Nov. 2016 gekündigt, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Bin über ihre Mobilfunknr. in der Community angemeldet. Im Onlinebereich habe ich keine Infos zur Kündigung gefunden. Das Vertragsende ist immer noch mit 10/2018 angegeben. 

 

Unsere 87 jährige Mutter kann leider ihr Handy nicht mehr bedienen. Da meine Schwester und ich die Betreuungsverfügung besitzen, haben wir Ende Nov. 2016 den O2-Mobilfunkvertrag unserer Mutter gekündigt. Die schriftliche Kündigung per Einschreiben, inkl. einer Kopie der Betreuungsverfügung haben wir lt. O2-Shop an folgende Adresse geschickt:

 

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

 

Viele Grüße

Dieter