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Status Kündigung eines Mobilfunk Vertrag

  • December 28, 2016
  • 4 Antworten
  • 162 Aufrufe
superdispo
Besucher:in
Hallo,

wie kann ich den Status der folgenden Kündigung überprüfen. Haben Ende Nov. 2016 gekündigt, aber bisher noch keine Antwort erhalten und einen Online Zugang gibt es für diesen Vertrag nicht? Ich hatte heute bei der O2-Hotline angerufen, aber eine Wartezeit von 45 Minuten ist nicht akzeptabel.

Unsere 87 jährige Mutter kann leider ihr Handy nicht mehr bedienen. Da meine Schwester und ich die Betreuungsverfügung besitzen, haben wir Ende Nov. 2016 den O2-Mobilfunkvertrag unserer Mutter gekündigt. Die schriftliche Kündigung per Einschreiben, inkl. einer Kopie der Betreuungsverfügung haben wir lt. O2-Shop an folgende Adresse geschickt:

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Viele Grüße

D.

Lösung von bielo

Besser ist, ihr macht ein LogIn über die Rufnummer deiner Mutter und schreibt dann noch einen Beitrag in diesem Thread. Dann sieht o2 die Daten. Öffentlich posten ist nicht gut und die Nummer würde dann auch gelöscht werden.

    4 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • December 30, 2016
    Hi superdispo,

    hast du dich mit ihrem Mobilfunk-Datensatz hier angemeldet oder mit deinen? Mir liegt leider nur eine Festnetznummer vor.

    Handelt es sich aber um den Datensatz deiner Mutter, trage bitte die Mobilfunknummer nach. Dann haben wir auch Einsicht in die Daten und können den aktuellen Stand prüfen.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    superdispo
    Besucher:in
    • superdispo
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2017
    Hallo Marc,

    ich bin über meine Festnetznr. in der Community angemeldet.

    Die Mobilfunknr. meiner Mutter war bisher noch nie im Login benutzt worden.

    Soll ich die Mobilnr. hier posten?

    Viele Grüße

    D.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • January 7, 2017
    Besser ist, ihr macht ein LogIn über die Rufnummer deiner Mutter und schreibt dann noch einen Beitrag in diesem Thread. Dann sieht o2 die Daten. Öffentlich posten ist nicht gut und die Nummer würde dann auch gelöscht werden.

      JVNRW
      Besucher:in
      • JVNRW
      • Besucher:in
      • January 28, 2017
      Und die "Oma Ursel" ist schon da 😉 

      Hier gibt es einen neuen Thread: https://hilfe.o2online.de/thread/171907-status-kündigung-mobilfunkvertrag 

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