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statt Tarif Änderung habe ich jetzt zwei Verträge am Hals!

  • June 25, 2022
  • 3 Antworten
  • 69 Aufrufe
luca-toni300
Besucher:in

Ich wurde von dem Mitarbeiter von O2 regelrecht verarscht, mir wurde gesagt das nur mein Tarif geändert wird statt dessen hat er mir meine Alten Vertrag mit verkauft. Ich habe letzte Woche 200 Euro an Rechnung bezahlt für beide Verträge.

Ich habe auch bei o2 angerufen der neu Service Mitarbeiter sagte mit auch das ich verarscht wurde.

Mein Anliegen habe ich per Post O2 geschickt habe bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.

Sie sollen bitte Ihren Fehler korrigieren, und auch in Zukunft professionelle Service Mitarbeiter einsetzen.

 

 

Lösung von MichaAnja

Du solltest aber ein Schriftstück erhalten haben mit den geänderten Tarifoptionen.
Ganz zu schweigen von einem neuem Vertrag - da gibt es auf jedenfall etwas schriftliches.

 

3 Antworten

MichaAnja
Legende
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  • MichaAnjaLegende
  • Legende
  • Lösung
  • June 25, 2022

Du solltest aber ein Schriftstück erhalten haben mit den geänderten Tarifoptionen.
Ganz zu schweigen von einem neuem Vertrag - da gibt es auf jedenfall etwas schriftliches.

 

Mein YouTube Kanal: www.youtube.de/MichaUndAnja
    A
    • Anonymous
    • June 25, 2022

    Ich wurde von dem Mitarbeiter von O2 regelrecht verarscht, mir wurde gesagt das nur mein Tarif geändert wird statt dessen hat er mir meine Alten Vertrag mit verkauft. Ich habe letzte Woche 200 Euro an Rechnung bezahlt für beide Verträge.

    Ich habe auch bei o2 angerufen der neu Service Mitarbeiter sagte mit auch das ich verarscht wurde.

    Mein Anliegen habe ich per Post O2 geschickt habe bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.

    Sie sollen bitte Ihren Fehler korrigieren, und auch in Zukunft professionelle Service Mitarbeiter einsetzen.

     

    Hallo,

    Vielleicht könnte dir das helfen:

    Ein telefonischer Vertrag ist nur gültig, wenn er von dir in Textform bestätigt wurde.

    Eine telefonische Aufzeichnung genügt den Anforderungen nicht. 

    Du kannst also das Zustandekommen des Vertrages u.U. anzweifeln.

    Falls O2 nicht auf die Argumentation eingeht, laß nicht locker 

    https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/untergeschobene-vertraege-am-telefon-drei-nuetzliche-fragen-fuers-gespraech-30056

    Gruß

    Gmo

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 8, 2022

      Hallo @luca-toni300 ,

      Willkommen in der Community. 

      Oh je, das hört sich gar nicht gut an. 
      War das in einem Shop, oder über die Hotline?

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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