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Sperrung von DSL und mobilem Internet ohne Mahnung trotz bezahlter Rechnungen

  • July 18, 2014
  • 8 Antworten
  • 133 Aufrufe
Reaperella
Besucher:in
Hallo ihr lieben,

 

heute morgen erhielt ich eine SMS von O2 in der stand, dass mein Internet (DSL und Mobil) gesperrt sei, wegen eines Fehlbetrages von 39.02€. Ich hatte allerdings alle Rechnungen die offen waren anständig bezahlt und auch keinerlei Mahnung bekommen, wie es ja sein müsste, wenn man etwas nicht bezahlt hat. Internet funktioniert (sonst könnte ich hier ja gerade nicht schreiben), lediglich mein Zugriff aufs Kundenkonto ist eingeschränkt. Habt ihr nen Bug im System? 

Trotz aller Geduld bin ich doch ziemlich angefressen. Sollte so nicht sein!

 

Liebe Grüße!

Lösung von stefanniehaus

Wenn die Überweisung am Dienstag getätigt wurde, ist die Zahlung heute morgen vermutlich deinem kundenkonto noch nicht zugeordnet gewesen.

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      8 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Gab es in letzter zeit denn probleme mit der Bezahlung von Rechnungen?

      Wann sollte die letzte Rechnung bezahlt werden?

       

      Als Hinweis: Eine Mahnung ist nicht notwendig. Verzug tritt bereits ein wenn der rechungsbetrag bis zum angegebenen Datum nicht bezahlt ist.

        Reaperella
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        • Reaperella
        • Autor
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        • July 18, 2014
        Vor zwei Monaten habe ich eine Zahlung versäumt und 2 Wochen später ausgeglichen. Rechnung wurde bereit gestellt am letzten Donnerstag, überwiesen habe ich am Dienstag da ich unterwegs war (mitten in der Pampa). Eine Sperrung/deren Ankündigung nach so kurzen Zeiträumen irritiert mich. Aufs Kundenkonto konnte ich noch nicht zugreifen, aber laut meines Onlinebankings sind alle Beträge fein rausgegangen.

        stefanniehaus
        Legende
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        • stefanniehausLegende
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        • Lösung
        • July 18, 2014
        Wenn die Überweisung am Dienstag getätigt wurde, ist die Zahlung heute morgen vermutlich deinem kundenkonto noch nicht zugeordnet gewesen.

          Reaperella
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          • Reaperella
          • Autor
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          • July 18, 2014
          Okay, gut. Da ja jetzt Internet funktioniert gehe ich davon aus, dass die Zahlung mittlerweile zugeordnet ist und weiter nichts passiert. Dennoch seltsam, dass dann gleich gesperrt wird.

           

          Danke. 

          Sandroschubert
          Legende
          Für die Zukunft, du kannst Überweisungen vorab tätigen, dann ist man nicht in Verlegenheit wenn eine Rechnung kommt und man nicht zeitnah überweisen kann. 

           

          Das klappt gut, wenn man halbwegs konstante Rechnungsbeträge hat.

           

          Gruß

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Reaperella
          Besucher:in
          • Reaperella
          • Autor
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          • July 18, 2014
          Sicherlich Sinnvoll, wenn man mal wieder irgendwohin fährt, wo man nicht eben mal per Onlinebanking überweisen kann.

          NochKundeGeschä
          Besucher:in
          Das ganze hat seitens O2 Methode.

           

          vgl. meine Odyssee hier:

           

          https://#http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung-Vertrag/Sperrung-ohne-Ank%C3%BCndigung/m-p/724161/highlight/false#M18864

           

          Man kann sich wohl auch nicht gegen diese Willkür schützen...

            Sandroschubert
            Legende
            Allerdings liegen die Fälle anders und sind nicht miteinander zu vergleichen. Man sollte nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.

             

            Gruß

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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