Sparhandy Vertrags Probleme

Hallo zusammen,

 

ich habe folgenden Vertrag über die Seite Sparhandy.de abgeschlossen. (Siehe anhang)

 

Dort wird ja angegeben, dass man 100 Freiminuten + die Wunschflat bekommt. Jedoch hatte ich schon bei der Genehmigung des Vertrags gesehen, dass die 100 Freiminuten pro Monat eben nicht mit im Vertrag enthalten sind.

 

Zum 14.10 hatte ich Sparhandy das erste mal darauf aufmerksam gemacht, dass mein Vertrag eben nicht dem Angebot gleicht. Mit Sreenshots und allem drum und dran. Deren Antwort:"Die Tarifdetails auf den Antrag von Sparhandy sind für Sie gültig." 

 

Gut dachte ich mir, warten wir erst mal ab bis das Handy und die Sim da ist. Alles mittlerweile auch angekommen soweit auch zufrieden, nur sind die 100 Freiminuten eben immer noch nicht im Vertrag.

 

Also noch mal eine Nachricht an Sparhandy geschrieben, dass die das bitte klären sollen. 

 

Deren Antwort dieses mal: "

Angebot gilt bei Abschluss eines Telefónica o2 Mobilfunkvertrages im Tarif o2 Blue Select Aktion. Ihr Vertragspartner Telefónica o2 stellt Ihnen eine

monatliche Grundgebühr von 19,99 Euro in Rechnung. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Anschlussgebühr: Ihr Vertragspartner Telefónica o2 stellt Ihnen

keine Anschlussgebühr in Rechnung. Produkt enthält alle Standardgespräche im dt. o2 Mobilfunknetz, in ein weiteres deutsches Netz Ihrer Wahl (Festnetz,

Telekom-, Vodafone- oder E-Plus-Mobilfunknetz) und 100 Inklusiv-Minuten in alle anderen deutschen Netze. Nicht enthaltene nationale Standardgespräche

0,29 ? pro angebrochener Minute (Sonderrufnummern/Rufumleitungen ausgenommen)." 

 

Absätze habe ich mal original wie aus der Mail kopiert. Arbeiten da nur Roboter beim Support?

 

Meine Frage jetzt hier bekommen ich die monatlichen 100 Freiminuten noch dazu oder kann ich wenigstens meine derzeitige Wunschflat kostenlos von Festnetz auf das 100 Freiminuten Paket umbuchen? Damit würde ich mich auch schon zufrieden geben. Denn bei der Auswahl eines Vertrags waren die Freiminuten der wichtigste Aspekt und da ich dachte die gehören eh schon dazu habe ich noch das Festnetz ausgewählt.

 

Würde mich über eine Antwort freuen. mfg Peter R.