sparhandy vertrag

Hallo @eddie17 ,

 

herzlich Willkommen im Forum von o2.

 

Steht denn im Vertrag mit Sparhandy das dir 2 GB Freivolumen gewährt werden? Dann reklamiere dies entsprechend bei o2, wenn das nicht fruchtet direkt bei Sparhandy.

 

Edit: Hast du den junge Leute Nachweis bereits bei o2 eingereicht? Falls nein kann das auch das fehlende Freivolumen erklären.

Gruß

mein junge leute nachweis wurde ein tag vorher bestätigt. 

 

"Ab sofort profitierst Du wieder von Deinen  Junge Leute Sonderkonditionen" 

 

 

hab von Sparhandy den Vertrag nicht vorliegen, den muss man wohl sich nach wunsch zuschicken lassen . aber habe einen Bestellvorgang simuliert und ein Screenshot von gemacht . Da steht das man 2048 mb im Monat hat ( Anhang ) .

Ich habe das mal an einen Moderator weitergeleitet. Der wird sich sicher bald melden.

 

Gruß

alles klar dank dir !

okay kein Problem ! kann ja mal passieren . Wurde ja schnell geklärt 

Hallo,

ich habe über Sparhandy einen o2 Blue All-in M Junge Leute-Vertrag abgeschlossen, in welchem mir 1 GB (statt 500 MB, mit 21,1 MBit/s) zustehen sollten. Hier der Link zum Angebot: http://www.sparhandy.de/handy-tarif-kombiniert.html?tarifekategorie=22202&gruppe=2026&subgruppe=3235

 

Nun gibt Mein O2 allerdings an, dass ich angeblich das Surf Upgrade M gebucht hätte, welches ich lediglich für 2 Monate kostenlos nutzen kann und danach 9,99 € monatlich zu zahlen habe (abbestellbar zum 28.07.2016). Als ich O2 anrief, meinte die nette Mitarbeiterin das Problem liege bei sparhandy. Ich solle mich an die wenden. Sicherheitshalber änderte sie das Packet zu 500 MB, damit ich nichts zusätzlich zahlen muss. Der sparhandy-Berater hingegen sagte mir, dass es ein Darstellungsproblem seitens O2 ist. Der Vertrag sei mit 1GB für 24 Monate gebucht und mir würden diese auch zustehen. 

 

Wo liegt das Problem? Ich hoffe auf Hilfe. Vielen Dank!

AXN schrieb:

Wo liegt das Problem?

Da Du über Sparhandy bestellt hast, natürlich bei Sparhandy. Sparhandy muss sich kümmern.

 

Wieder mal eine Bestätigung für mich, warum ich nie bei Resellern Mobilfunkverträge abschließen werde.

Das leidige Thema mit den datenvolumen immer das gleiche.manche bekommen es mit manche wiederum nicht.
Was hier in letzter Zeit los ist ist echt nicht mehr normal und dann wundern das Kunden sauer sind bzw kein Vertrauen mehr haben.