Sparhandy oder O2

Also wie es aussieht schiebt O2 es auf sparhandy und sparhandy auf O2, denn keiner will sich der Verantwortung dem Kunden gegenüber annehmen.

Hier mal die Antwort von sparhandy:

Sehr geehrter Herr Johanns   , vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihren Widerruf bereits an den Provider weitergeleitet.

Die Bestätigung der Stornierung erfolgt durch den Provider. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Sparhandy GmbH Ihnen eine entsprechende Bestätigung nicht zukommen lassen kann. Als Händler haben wir keinen Zugriff auf die Provider-Systeme.

Die Bearbeitung der Stornierung kann bis zu 6-8 Wochen dauern. Sollte der Mobilfunkanbieter zwischenzeitlich Gebühren eingezogen haben, werden Ihnen diese im Zuge der Stornierung zurückerstattet. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass Sie den Vertrag in dem entsprechenden Zeitraum nicht genutzt haben.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.


 
 Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team  [i]

Wie hast du denn widerrufen? Über Sparhandy? Dann muss Sparhandy mit o2 erklären.

Es kann doch nicht sein, dass ein Widerruf 6 bis 8 Wochen Bearbeitungszeit benötigt, obwohl....der o2 Kundenservice ist ja auch seit Ewigkeiten telefonisch nicht erreichbar. Komisch nur, das ich keine Sim von o2 erhalten habe und daher werde ich den bei mir abgebuchten Betrag zurückbuchen lassen, wenn etwas abgebucht werden sollte. Da ja der Vertrag wohl noch nicht bearbeitet wurde in Bezug auf den Widerruf, frage ich mich.....wo ist die zum Vertrag zugehörige Sim-Karte? Echt schlechter Kundenservice für einen langjährigen Kunden.

Ja, der Kundenservice lässt nach. Eine Ursache ist u.a. das jeder Kunde alles billiger will. 😉