Sondervertragskündigung

Am 22.02.2017 habe ich eine Sonderkündigung an O2 geschickt, da unsere Tochter verstorben ist. Bis heute hat sich niemand von O2 gemeldet. Ich habe zwischenzeitlich im Live- Chat geschrieben, da wurde mir versichert, dass meine Kündigungsbestätigung sofort bearbeitet wird (14.03.2017). Keine Reaktion von O2. Ich dachte, gehst mal zum O2- Shop (Ende April), die können dir bestimmt helfen. Die Mitarbeiterin hat versucht ein Gespräch mit dem Support herzustellen, Wartezeit? Sie hat uns nahegelegt zu gehen, sie meldet sich, wenn sie Antwort hat, bis heute keine Rückmeldung. Ich fühle mich von O2 .................Heute hab ich die Hotline angerufen und nach 45 min nahm doch wirklich jemand den Hörer ab. Dachte schon, die sitzen die Zeit ab und warten, bis man keine Geduld mehr hat und endlich auflegt. Und irgendwann ging dann doch jemand ans Telefon und dann bekomme ich die hilfreiche Antwort, die Kündigung ist eingegangen und liegt in Wiedervorlage. Wiedervorlage?

Welches Datum? 2018? Ich sollte doch eine Erinnerung schreiben. Die wird bestimmt bearbeitet. Wann denn? In einem Jahr? Muss man einen kompetenten Mitarbeiter an seine Arbeit erinnern? Es tut mir leid, ich bin von O2 sowas von enttäuscht, dass wir unsere Verträge kündigen. Und O2 muss mich bestimmt nicht mehr nach meiner Einschätzung fragen, dass sollten sie sich verkneifen.