Sonderkündigung wegen Sterbefall

Hallo O2 Team,

ich hatte mich vor kurzem hier schon mal zu Wort gemeldet. Dann habe ich den Rat befolgt und wir haben auf die Kündigungsbestätigung gewartet. Wir haben die Sonderkündigung inklusive Sterbeurkunde am 27.06.2019 per Fax geschickt. Daraufhin gab es natürlich keine Reaktion. Also haben wir das ganze nochmal per Post zu euch nach Nürnberg geschickt. Aber auch darauf keine Reaktion seitens O2. Es handelt sich hierbei um den Vertrag meiner Schwiegermutter, die wie oben erwähnt, verstorben ist.

Also, wann gedenkt ihr tatsächlich, diese Sonderkündigung zu Bearbeiten? Oder den Kündigungseingang zumindestens zu Bestätigen? Ihr könnt mir auch gerne per PN schreiben um das weitere Vorgehen zu besprechen. Aber es sollte sich vielleicht so langsam was tun.