Solangsam komme ich mir doch verarscht vor !

Hallo, seit MAI warte ich auf eine Antwort. Weder per Facebook noch per Post. 

Und nun zahle ich jeden Monat brav meine Rechnung und huch, was den das .. Richtig. Letzen Monat eine SMS zuruüc geschickt an die Nummer 01760001050 und diese wurde mir 5 mal BERECHNET 

Ein Kundendienst erreicht man nicht. Wie so oft. 

Dann muss ich plötzlich doch mehr RATENzahlen für mein o2 my Handy obwohl alle Raten ordnungsgemäß eingegangen sind. Statt 

12.50 plötzlich 19 Euro. Erklärungen ,..null.. Erreichbarkeit null

RUFE ICH AN : Hey sie rufen auserhalb unserer Geschäftszeiten an.. Rufe ich die andere Nummer an werde ich direkt an Recht und Inkasso verbunden. Läuft bei euch oder ? 

Sehe ich in in Facebook Besucherbeiträge werden diese meist innerhalb weniger Minuten beantwortet PRIVATE Nachrichten scheinbar nicht. 

Also was muss ich als KUNDE eigentlich tun um irgendwas klären zu dürfen und einen fähigen Kundenmitarbeiter zu erreichen, der mich nicht so wie manch andere aus der Leitung schmeisst, sofern dies vorab nicht schon vom System gemacht wurde  Da hilft mir auch kein ... GOLD STATUS !

PS: Bitte nicht persönlich nehmen, wer auch immer dies liest. Aber solangsam bin ich echt nur noch entnervt. *Habtalsobittetewaserbarmen* Danke :-/