Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Sms "rechnungsbenachrichtigun"

  • January 9, 2015
  • 8 Antworten
  • 431 Aufrufe
Tamira
Besucher:in
Habe eine SMS erhalten, wo drinne steht das man mir meine Rechnungs Benachrichtigung nicht zustellen kann. Als ich auf den Link geklickt habe bin ich auf einmal auf eine Seite gekommen wo eine angebliche E-Mail-Adresse von mir drinne steht für online Rechnungen.
so langsam frage ich mich was ist nur mit o2 los? Erst nervt ein Callcenter von O2 und erzählte was von Vertragsverlängerung im Endeffekt hat er aber einfach ein neues Vertrag abgeschlossen nun auf einmal so eine SMS. Dabei bekomme ich meine Rechnungen schon jahrelang seid dem ich Kunde bin, per Post und nicht online das soll natürlich auch so weiter bleiben.
Also wie soll ich jetzt die SMS deuten

Lösung von o2_Carina

Hallo Tamira,

 

ich habe nun die Onlinerechnung für dich deaktiviert, so dass du künftig die Rechnungen wieder an deine hinterlegte Rechnungsadresse bekommst.

 

Gruß,

Carina

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

8 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • January 10, 2015
Hallo Tamira,

 

die letzen beiden Rechnungen auf dem Postwege konnten leider nicht zugestellt werden und sind zu uns zurück gekommen. Daher erfolgte eine SMS zum Adressabgleich. Dabei solltest du aber eigentlich nicht auf einer Seite mit einer E-Mail-Adresse landen. Bitte entschuldige dies.

 

Bist du umgezogen und hast deine neue Adresse noch nicht bei uns hinterlegt?

 

Gruß,

Carina

Tamira
Besucher:in
  • Tamira
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 10, 2015
Nein, ich bin nicht umgezogen, die Adresse die hinterlegt ist, ist korrekt.
Ich habe bis aktuell meine Rechnung immer per Post bekommen auch die letzten zwei!!
Oder liegt da wieder ein Irrtum vor? Wäre ja nichts neues
Tamira
Besucher:in
  • Tamira
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 10, 2015
Genau steht in der SMS drinne:

Lieber O2 Kunde, wir konnten ihre Rechnung Benachrichtigung nicht zustellen.Bitte prüfen Sie auf Www.o2.de/Rechnung/Email ihre E-Mail-Adresse. Ihr O2 Team
llurme
Besucher:in
  • llurme
  • Besucher:in
  • January 10, 2015
Ja, steht doch drin. Überprüfe deine Email Adresse für die Zustellung der Online-Rechnung.

 

 

Tamira
Besucher:in
  • Tamira
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 10, 2015
wieso verdammt noch mal online Rechnung???
Noch einmal ich habe bisher noch nie meine Rechnung online bekommen und möchte sie auch nicht online möchte sie weiterhin postalisch.
llurme
Besucher:in
  • llurme
  • Besucher:in
  • January 10, 2015
Weil du sie trotzdem auch online einsehen kannst, auch wenn du sie postialisch erhältst.... Da scheint das System nicht richtig zu laufen

Was hindert dich daran, einfach die Email einzutragen?

Sandroschubert
Legende
Tamira schrieb:
wieso verdammt noch mal online Rechnung???.
Wie Ilurme schreibt wird diese auch online hinterlegt. Scheinbar wird auch eine Benachrichtigung per Mail zugesandt. Das kannst du in mein O2 einfach abbestellen.

 

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 11, 2015
Hallo Tamira,

 

ich habe nun die Onlinerechnung für dich deaktiviert, so dass du künftig die Rechnungen wieder an deine hinterlegte Rechnungsadresse bekommst.

 

Gruß,

Carina

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica