SMS im Ausland - falsche Rechnung?

Hallo @paulo_dede ,

auch ich kann diese Nummer nicht einsehen. Normalerweise wird eigentlich die SMS-Zentralnummer in Deutschland angegeben, nie die eigentliche Empfängernummer. Diese wurde aber entfernt, um die Rechnung weniger verwirrend zu machen.

In unserem Fall ist beides nicht sehr hilfreich, da wir die Nummer des eigentlichen Empfängers nicht rausbekommen.

Musste sich ein Dienst (wie z.B. Joyn, WhatsApp oder ähnliches) vielleicht erneut anmelden?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

ich weiß nicht, ob du die Rechnung bzw. den EVN einsehen konntest. Es geht hier ja um insg. 8 SMS in unregelmäßigen Abständen. Im Urlaub habe ich auch keine neuen Apps heruntergeladen und auch es waren (für mich erkennbar) auch keine SMS-Bestätigungen notwendig. Irgendwo muss sich doch die Info verbergen, worum es sich dabei handelt, bzw. an wen diese SMS gegangen sind. o2 ist immerhin eine Tochter der spanischen Telefonica. Von der sollten die Daten doch erhältlich sein. Ich war zu dieser Zeit übrigens in Spanien im Urlaub.

Hallo @paulo_dede,

wie @o2_Kurt schon schrieb, sehen wir letztendlich auch nur das, was auf dem Einzelverbindungsnachweis aufgeführt ist.

Wenn das ganze im Ausland auftritt und Du in letzter Zeit (30 Tage vorher) vor dem Urlaub keine neue App installiert hast, deutet es darauf hin, dass diese SMS an eine deutsche Rufnummer gehen und in Deutschland von einer SMS-Flat abgedeckt sind.

Warum genau diese SMS versendet wurden, können wir letztendlich nicht sagen, dies kann duch das Handy, ein besonderes Feature (Lokalisierung oder so) oder eine installierte App geschehen sein.

Wenn Du ganz auf Nummer sicher gehen willst, dass dies nicht erneut passiert, wird letztendlich nur ein komplettes zurück setzen auf den Werkszustand Abhilfe bringen.

Gruß,

Lars

Hallo Lars, diesen Monat schon wieder das gleiche. Ich habe allen möglichen App die Berechtigung zum SMS-Versand entzogen und trotzdem waren wieder zwei SMS aus dem Ausland auf der Rechnung, natürlich ohne Empfängernummer. 

Ist es möglich einen Einzelverbindungsnachweis mit den gesendeten SMS innerhalb der Flatrate zu bekommen, also die SMS die im Inland verschickt wurden? Sollte es doch geben, sonst hat der EVN ja keinen Sinn mehr in Zeiten von Flatrates, nicht? Ich möchte endlich rausfinden welche App im Hintergrund SMS verschickt. Diese werden berechnet wenn ich im Ausland bin. Leider steht dann keine Empfängernummer dabei. Vielleicht aber bei den im Inland versendeten SMS.

Hallo @paulo_dede ,

dies ist seit einigen Monaten leider nicht mehr möglich. Im EVN können nur noch Verbindungen außerhalb von Flatrates angezeigt bzw. aufgelistet werden.

Viele Grüße ☺️

Michi

Alle Jahre wieder! Bei einem Auslandsaufenthalt werden SMS generiert. Ich schalte mein Handy ein, um zu erfahren, wer der Roamingpartner ist, das geschieht um 11:30 Ortszeit in Hongkong, 14.12.2017, in Berlin ist es 4:40 morgens, auch am 14.12. Das ist die einziege Situation in der ich die o2-SIM aktiviert habe. Direkt danach wurde die SIM getauscht und eine csl-SIM (das ist kein o2-Partner) verwendet. Lt. Rechnung habe ich nun 15.12. elf SMS versandt, diese teilweise in einer Geschwindigkeit, die rekordverdächtig ist, 5 SMS in 10 sek, das ist mal eine Leistung! Ich habe weder SMS versandt, noch war ich im o2-Netz! Wie können da SMS auf der Rechnung auftauchen? Letztes Jahr wurde eine Reklamation dbzgl. (gleiche Situation) von o2 abgelehnt. Ich möchte nun nur wissen, was passiert hier, wie kann ich es verhindern, wo liegt der Fehler? Ich würde mich sehr über einen Lösungsansatz freuen. 

Hallo @DragonFly,

wir können leider nur feststellen, dass deine SIM-Karte am Netz war und diese SMS generiert und geschickt wurden. Unser Roaming-Partner stellt uns diese SMS, also seine gewährte Dienstleistung über den Versand, Buchung und Nutzung, genau so in Rechnung.

Häufig sind dies Nachrichten, die in einer Chat-App geschickt wurden wie Joyn oder WhatsApp.

Liebe Grüße,

Marike

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