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Sky Ticket für 6 Monate gratis und jetzt wird es mir berechnet

  • May 6, 2017
  • 2 Antworten
  • 120 Aufrufe
shabana
Besucher:in
Guten Abend. Habe im Februar meinen Handyvertrag verlängert und zeitgleich den Tarif gewechselt. Im Angebot war auch Sky Ticket 6 Monate gratis. Nach anfänglichen Schwierigkeiten dachte ich nun,Bestätigungs-SMS und Bestätigung das es bei meinem Vertrag inklusive ist,müsste ich heute mit Entsetzen feststellen das man mir Sky Ticket Cinema komplett berechnet .

Hatte das noch jemand,wenn ja hat 02 das wieder zurückerstattet? Bin nicht willens die 14,99 € zu bezahlen.

MfG 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @shabana ,

es sieht so aus, als ob du "versehentlich" zunächst das "Entertainment Pack " gebucht hast , aber eigentlich das "Cinema Pack" wolltest. Die Hotline hat dir das Pack dann gewechselt, aber die kostenpflichtige Version genommen. Seit dem 14.04. ist jetzt alles wieder richtig und du hast die kostenlose Version. Ich schreibe dir die Kosten , die zwischenzeitlich angefallen sind wieder gut.

Gruß, Solveig

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2 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 9, 2017
Hallo @shabana ,

es sieht so aus, als ob du "versehentlich" zunächst das "Entertainment Pack " gebucht hast , aber eigentlich das "Cinema Pack" wolltest. Die Hotline hat dir das Pack dann gewechselt, aber die kostenpflichtige Version genommen. Seit dem 14.04. ist jetzt alles wieder richtig und du hast die kostenlose Version. Ich schreibe dir die Kosten , die zwischenzeitlich angefallen sind wieder gut.

Gruß, Solveig

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    shabana
    Besucher:in
    • shabana
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2017
    Danke für die schnelle Regelung meines Problems.

    DANKE!!!!!!

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