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Sind meine 100 freiminuten weg?

  • October 16, 2014
  • 16 Antworten
  • 240 Aufrufe
Andre1976
Besucher:in
Mir ist grad beim anschauen meiner Rechnung aufgefallen, dass scheinbar meine 100 Frei-Minuten weg sind...warum?
Hab meinen Vertrag schon vor ein paar Monaten verlängert und es hat auh alles geklappt...wieder 17,99 die ersten 12 Monate und sonst ist alles so geblieben, also 100 Minuten in alle Netze und ne Flat ins Vodafone Netzt und zu O2...irgendwie hab ich das Gefühl jetzt fehlt da was, weil ich Festnetzgespräche, etc. bezahlen...
LG Andre

Lösung von Andre1976

Danke :-)
Jetzt weiß ich wieder, warum ich zu euch gewechselt habe:
Prompte und einfache Lösung der Probleme!
Fehler können jedem passieren, nur viele versuchen das immer ab zu tun...danke nochmal!
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      16 Antworten

      justseppo
      Besucher:in
      • justseppo
      • Besucher:in
      • October 16, 2014
      Ist das schon die ganzen Monate so seit der Verlängerung, oder war es bislang ok und plötzlich nicht mehr?

      Check mal die Rechnungen seit der Verlängerung. Und hast Du noch die Bestätigungsmail von der Verlängerung? Auch die Angaben darauf mal prüfen.

      Andre1976
      Besucher:in
      • Andre1976
      • Autor
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      • October 16, 2014
      Ich wurde am 4.4. Angerufen umd hab da per telefon meine Verlangerung gemacht. Am 5.5. hab ich eine sms mit der Bestätigung bekommen und nun hab ich grad beim prufen der letzten rechnungen gesehen, dass die minuten scheinbar nur bis zum 8.8. Gultig waren...so war das aber nicht abgesprochen gewesen!
      Seit meiner September-Abrechnung muss ich das wohl schon bezahlen...
      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 16, 2014
      Lief der ursprüngliche Vertrag zufällig bis August?

      Andre1976
      Besucher:in
      • Andre1976
      • Autor
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      • October 16, 2014
      Ja, hab den Vertrag am09.08.2012 abgeschlossen...

      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 16, 2014
      Dann wurde vermutlich die weitere Buchung nicht eingepflegt. @o2_Antje  ist derzeit im Forum unterwegs. Ich vermute, sie meldet sich dann hier im Topic.

      Andre1976
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      • Andre1976
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      • October 16, 2014
      das wäre toll... 😖

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • October 16, 2014
      Hallo Andre1976,

       

      leider wurden die Freiminuten nicht erneut verlängert.

      Dies habe ich jetzt korrigiert und dir die zusätzlichen Kosten gutgeschrieben.

       

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Andre1976
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      • Andre1976
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      • Lösung
      • October 16, 2014
      Danke :-)
      Jetzt weiß ich wieder, warum ich zu euch gewechselt habe:
      Prompte und einfache Lösung der Probleme!
      Fehler können jedem passieren, nur viele versuchen das immer ab zu tun...danke nochmal!
      Andre1976
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      • Andre1976
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      • October 16, 2014
      ist die Grundgebühr denn nun auch wieder auf 17,99, so wie bis August?

      sushiholic
      Besucher:in
      • sushiholic
      • Besucher:in
      • October 16, 2014
      o2_Antje schrieb:
      Hallo Andre1976,

       

      leider wurden die Freiminuten nicht erneut verlängert.

      Dies habe ich jetzt korrigiert und dir die zusätzlichen Kosten gutgeschrieben.

       

      Gruß

      Antje

       

      Hallo o2_Antje,

      bei meinem Vertrag scheinbar genau dasselbe. Zum 27.09. sind die Freiminuten deaktiviert worden, obwohl der Vertrag weier läuft.

      Kannst du dir das mal bitte anschauen?

      Danke.

       

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • October 16, 2014
       

      Hallo o2_Antje,

      bei meinem Vertrag scheinbar genau dasselbe. Zum 27.09. sind die Freiminuten deaktiviert worden, obwohl der Vertrag weier läuft.

      Kannst du dir das mal bitte anschauen?

      Danke.

       

       

      Dein Select wurde am 28.09.2012 gebucht und daher sind die Freiminuten nun nicht mehr enthalten. Im Rahmen einer Verlängerung können diese wieder über 24 Monate aktiviert werden.

       

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      Andre1976
      Besucher:in
      • Andre1976
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 21, 2015
      Hallo, ich wieder...meine Freiminuten sind entweder schon wieder weg oder doch nie wieder hinzugefügt worden...langsam nervts...
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • January 21, 2015
      Andre1976 schrieb:
      Hallo, ich wieder...meine Freiminuten sind entweder schon wieder weg oder doch nie wieder hinzugefügt worden...langsam nervts...
      Wie kommst du darauf?

       

      Gruß,

      Marc

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      Andre1976
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      • Andre1976
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      • January 21, 2015
      Weil meine Rechnungen schon wieder über 17,99 sind und weil in den Angaben zu meinem Vertrag in "mein o2" keine 100 Freiminuten stehen...
      Und das ist auch nicht die erste Rechnung die wieder höher als mein Grundpreis ist...
      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 21, 2015
      Was genau steht denn auf Seite 2 der Rechnung? Dort steht doch, was berechnet wurde und ob Freiminuten verrechnet sind.

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • January 21, 2015
        Deine aktuelle Rechnung beträgt 19,44 Euro. Dort werden SMS ins Ausland berechnet, die natürlich von keiner Flat abgedeckt werden.

         

        Bitte vorab immer den EVN anschauen, damit Missverständnisse vermieden werden können.

         

        Gruß,
        Marc

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