Simkarten Bestellung

Schönen guten Tag, ich habe vor nicht weniger als 2 Wochen eine neue Simkarte zugesichert bekommen, weil meine Verbindung/der Empfang immer schlechter wurde. Mit aus diesem Grund (auch weil mir die Kosten nach der Laufzeit viiiiiiel zu hoch wären, vorallem für die Leistung und mein Nutzungsverhalten) habe ich erwähnt eine Kündigung vorzunehmen. Damit ich die verbleibende Zeit eine bessere Verbindung etc haben sollte, sicherte mir die Mitarbeiterin dennoch eine kostenfreie Lieferung der Simkarte zu, denn so sagte sie, vielleicht liegt das Problem ja tatsächlich an der alten Karte und sie entscheiden sich dann nochmal um, wenn wir Ihnen ein entsprechendes Angebot machen. Ich war sehr erfreut über diesen Einsatz/diese Bemühungen, aber mittlerweile bin ich sehr enttäuscht! Weder die Simkarte ist eingetroffen, noch ein neues Angebot habe ich bekommen. Ich war jahrzehnte lang Kundin bei E-Plus und `Kummer´ gewohnt, aber habe mir bei den Konditionen, die ich bekam den Mund abgewischt=es hatte für mich trotzdem stets gepasst und so wie ich es brauchte, gut genug funktioniert. Seit der Übernahme durch O2 hat sich zu meinem Bedauern einiges geändert. Ich hätte mir gewünscht, dass der Vertrag -so wie er seit Jaaahren ist- bestehen bleiben und fortgesetzt werden könnte, weil ich -mit Blick auf mein Nutzungsverhalten- sicher kein ´Kostenfaktor´ bin.... aber wie hieß es, sie waren ja so lange Kundin bei E-Plus und nicht bei uns...