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SIM-Kartentausch 2x berechnet

  • April 14, 2017
  • 2 Antworten
  • 79 Aufrufe
Anja22
Besucher:in
Liebes O2-Team,

in meiner aktuellen Rechnung wurde der SIM-Kartentausch zweimal berechnet. Einmal am 29. und einmal am 31. März. Ich bitte darum, dass die Rechnung korrigiert und der Betrag gutgeschrieben wird.

Besten Dank und viele Grüße, Anja

Lösung von o2_Sanna

Hallo @Anja22‌,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Wie ich deinen Daten entnehmen kann, wurden deinem Kundenkonto die Kosten für den doppelt berechneten SIM-Karten-Tausch am 20. April bereits wieder gutgeschrieben. ✅

Viele Grüße,

Sanna

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2 Antworten

andante
Legende
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  • andanteLegende
  • Legende
  • April 16, 2017
Hallo Anja!

Rechnungen sind immer schriftlich zu reklamieren. Dies kannst du per Post oder Fax erledigen:

Kundenbetreuung
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

FAX: 01805 – 571 766

Gruß andante

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 21, 2017
Hallo @Anja22‌,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Wie ich deinen Daten entnehmen kann, wurden deinem Kundenkonto die Kosten für den doppelt berechneten SIM-Karten-Tausch am 20. April bereits wieder gutgeschrieben. ✅

Viele Grüße,

Sanna

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