Sim-Karten Sperre im Ausland bitte entsperren

Hallo o2 team. Ich befinde mich zur Zeit in eu-ausland und habe auch alle Einstellungen mit eu-roaming gemacht. Leider ist es nicht möglich ein Netz zum bekommen um zu telefonieren oder das Internet zu benutzen. Da ich auch schon hier gelesen haben das die simkarte gesperrt sein kann bitte ich um HILFE oder Freischaltung da ich auch Basic roaming im meinen Vertrag habe und meinen vertrag richtig nutzen zu können. Ich bitte um Freischaltung mein sim. MfG ⁸