sim karten geht nicht zu aktivieren

Hallo liebe Community,

ich habe mir einen neuen Vertrag gemacht. Mein voriger Vertrag ist zu Ende gegangen und im Nachhinein habe ich den neuen gemacht. Habe die Rufnummernmitnahne beantragt. Heute habe ich meine simkarten bekommen und wollte gleich die sim 1 aktivieren leider ohne Erfolg. Er meldet als dass ich ein korrektes Geburtsdatum eingeben soll, obwohl es bereits eingegeben war. Ich bin gerade ziemlich verzweifelt weil einfach nichts funktioniert, neu anmelden kann ich mich in Mein O2 auch nicht da ich ja keine neue Rufnummer bekommen habe zumindest steht keine in den Unterlagen.
LG
natalie