sim Karten Aktivieren

Hallo @JB816,

wo genau hast du abgeschlossen?

LG

Online auf o2online.de

Hallo @JB816 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deine Daten gerade angesehen. 

Es tut mir leid. Die Bearbeitung durch die Technik läuft noch. Das sollte nicht so lange dauern. 

Deine SIM-Karte läßt sich technisch nicht aktivieren. Es ist so, auch wenn die Technik den Fehler behoben hat, muß dir eine neue SIM-Karte zugesandt werden. 

Ich würde deshalb vorschlagen, dass du einfach nochmal eine neuen Vertrag bestellst. 

Ich sorge dann dafür, dass der ursprüngliche Vertrag storniert wird, sobald der technische Fehler behoben wird. 

Was meinst du dazu ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig 

das hört sich nach einem guten Plan an.

Die Kosten via Lastschrift die ab nächsten Monat dann anfallen, werden dann auch storniert? Kriege ich dann eine Benachrichtigung? 
 

kann ich den Vertrag dann auch in einem eurer o2 Shops schließen und da direkt eine SIM Karte bekommen? Mein alter Vertrag läuft nämlich jetzt aus. 
 

liebe Grüße 

Hallo @JB816 ,

genau. Um die Kosten kümmere ich mich. 

Ob es eine automatische Benachrichtigung gibt, weiß ich nicht. Aber ich informiere dich gerne jederzeit über den Status. 

Natürlich kannst du auch in den Shop gehen. 

Sollte es noch Fragen geben, du weißt ja, wo du mich findest 😉

Gruß, Solveig 

Vielen Dank @o2_Solveig ! :) 

ja, ich würde mich sehr freuen, wenn ich von dir benachrichtigt werde, sobald der Vertrag storniert ist. 
 

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!! :) 

Gerne, 😊

berichte unbedingt, ob jetzt alles so läuft, wie gewünscht. 

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. 🌞

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig 

wir waren im Shop und haben den Vertrag nochmal angelegt. Habe jetzt schon die sim Karte und kann sie voll umfänglich nutzen !:) 

Warte jetzt nur noch auf die Bestätigung von dir, dass der alte Vertrag storniert ist und dann bin ich wunschlos glücklich ! 
 

vielen Dank 😄