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sim karte zweimal abgebucht

  • July 18, 2019
  • 4 Antworten
  • 115 Aufrufe
M
Besucher:in
sim karte wurde zweimal abgebucht per 05.05.19 Rechnung erst heute angesehen. Was tun?

Lösung von o2_Katja

Hallo @monika1234567 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Super, dass du dich meldest, bitte entschuldige das Versehen.
Ich habe soeben eine Guthabenbuchung erstellt, diese wird dir per Mail bestätigt und du findest sie auf deiner nächsten Rechnung.

Viele Grüße und einen wunderbaren Sonntag,
Katja🌻

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Was tun?
    Entweder Rechnung schriftlich reklamieren oder etwas schreiben womit man etwas anfangen kann.

    Daher was wurde genau 2mal abgebucht? Simkartentausch?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    M
    Besucher:in
    • monika1234567
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2019
    hallo. der sim kartentausch wurde zweimal abgebucht bei der letzten Rechnung.
    sie trug die nr. 1214488386/06 und belief sich auf 70,66.
    Sandroschubert
    Legende
    Danke für die Information. Ein Moderator schaut sich das an und erstellt, sofern berechtigt, eine Guthabenbuchung.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 20, 2019
    Hallo @monika1234567 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Super, dass du dich meldest, bitte entschuldige das Versehen.
    Ich habe soeben eine Guthabenbuchung erstellt, diese wird dir per Mail bestätigt und du findest sie auf deiner nächsten Rechnung.

    Viele Grüße und einen wunderbaren Sonntag,
    Katja🌻
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