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Sim Karte wurde bis heute nicht geliefert

  • April 9, 2019
  • 2 Antworten
  • 635 Aufrufe
J
Besucher:in
Ich habe am 22.03.2019 einen neuen Vertrag abgeschlossen, zu dessen Leistung auch eine neue SIM Karte gehört. Bis heute habe ich aber keine neue SIM Karte erhalten. Meine alte Karte von O2 ist zwar funktionsfähig, aber aufgrund ihres Alters und ihres entsprechenden Formates nicht mit meinem neuen Handy kompatibel (zurechtschneiden hat nicht funktioniert).
Wurde der Versand der neuen SIM Karte einfach vergessen?

Lösung von o2_Marc

Hi Jaypiii,

herzlich willkommen in der Community! :)

Wie ich sehe hattest du mittlerweile bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung und der Versand einer neuen SIM Karte wurde veranlasst.

LG,
Marc

    2 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 10, 2019
    Hi Jaypiii,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Wie ich sehe hattest du mittlerweile bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung und der Versand einer neuen SIM Karte wurde veranlasst.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    J
    Besucher:in
    • Jaypiii
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 3, 2019
    Hallo. Leider musste ich nach Einsicht der letzten Rechnung feststellen, dass die Lieferung meiner im Tarif enthaltenen SIM Karte mit ca 25 Euro berechnet wurde. Dabei wurde mir bei Vertragsverlängerung versichert, dass sie auf jeden Fall kostenlos sei. Ich bitte freundlichst um Rückmeldung.
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