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SIM Karte und neues Telefon

  • May 5, 2019
  • 1 Antwort
  • 66 Aufrufe
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Besucher:in
Hallo,
bis heute Morgen hat mein Handy noch normal funktioniert. Ab heute Mittag hat mein Handy kein Netz mehr gefunden. Ich habe die SIM Karte bereits in einem anderen Handy getestet. Und dort es Einwandfrei funktioniert. Ab und zu zeigt es, dass es zwar Netz gibt, dennoch funktioniert dies nicht.
Könnte mir ein O2 Mitarbeiter schnellstmöglich sagen, wieso sie nicht mehr funktioniert? Von jetzt auf gleich?
Ich habe derzeit kein Netz und bin auch nicht erreichbar!

Danke und Grüße,
Gurur

Lösung von o2_Andrea

Hallo @xxgurur14 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

An deiner Kontaktdresse gibt es derzeit keine Störungen, LTE ist generell nicht verfügbar, das 3G Netz ist im Freien nutzbar und das 2G Netz solltest du auch in Gebäuden nutzen können.
Da deine SIM-karte in einem anderen Handy funktioniert gehe ich davon aus, dass dein Handy möglicherweise kaputt ist. Was genau damit ist kann ich dir allerdings nicht sagen.
Besteht das Problem denn weiterhin oder hast du bereits eine Lösung finden können?

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    1 Antwort

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 11, 2019
    Hallo @xxgurur14 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    An deiner Kontaktdresse gibt es derzeit keine Störungen, LTE ist generell nicht verfügbar, das 3G Netz ist im Freien nutzbar und das 2G Netz solltest du auch in Gebäuden nutzen können.
    Da deine SIM-karte in einem anderen Handy funktioniert gehe ich davon aus, dass dein Handy möglicherweise kaputt ist. Was genau damit ist kann ich dir allerdings nicht sagen.
    Besteht das Problem denn weiterhin oder hast du bereits eine Lösung finden können?

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
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