Sim karte sperren

Ich bzw. meine Freundin bräuchte dringen Hilfe. ihr Handy würde geklaut, jedoch können wir die Sim Karte nicht sperren da sie kein Passwort für Mein o2 hat. sie war damals bei Base und dass gehört ja jetzt zu o2. In ihren Emails findet sie auch nichts dazu. die Rufnummer eingeben und versuchen “Passwort vergessen“ zu benutzen funktioniert auch nicht, da dass vorläufige Passwort ja ans Handy geschickt wird. wir haben auch ewig nach irgendwelchen Nummern für den Kundenservice gesucht, jedoch kommen wir da auch nicht weiter, weil es außerhalb der Geschäftzeiten ist und eine 24h Hotline konnten wir nicht finden.